HP tidak bisa telpon keluar sering bikin panik, terutama saat kamu harus menghubungi seseorang penting. Masalah ini ternyata cukup umum dan bisa disebabkan oleh banyak faktor, mulai dari pengaturan jaringan hingga gangguan kartu SIM. Dalam panduan ini, kami akan membahas 8 penyebab utama beserta cara mengatasinya agar kamu bisa kembali melakukan panggilan dengan lancar.
1. Pastikan Sinyal dan Jaringan Seluler Stabil
Langkah pertama yang harus kamu periksa adalah sinyal. Sering kali HP tidak bisa melakukan panggilan karena jaringan operator sedang lemah atau tidak tersedia. Coba lihat indikator sinyal di layar. Jika sinyal hanya satu bar atau bahkan tidak ada, pindah ke lokasi terbuka dan coba lagi.
Kamu juga bisa mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat selama 15–30 detik untuk menyegarkan koneksi. Jika sinyal tetap lemah, periksa apakah orang lain yang menggunakan operator sama juga mengalami hal serupa. Jika iya, kemungkinan sedang ada gangguan jaringan di area kamu.
2. Periksa Status Kartu SIM
Masalah pada kartu SIM juga bisa membuat kamu tidak bisa menelpon keluar. Lepas kartu SIM dari slot, bersihkan bagian logamnya dengan kain kering, lalu pasang kembali. Pastikan kartu SIM tidak tergores atau bengkok. Jika HP memiliki dua slot SIM, coba pindahkan kartu ke slot lain.
Kamu juga bisa mengetes kartu SIM dengan memasukkannya ke HP lain. Jika di HP lain tetap tidak bisa melakukan panggilan, berarti masalah ada di kartu SIM, bukan di HP. Hubungi pusat layanan operator untuk mengganti kartu baru dengan nomor yang sama.
3. Cek Pulsa dan Masa Aktif Kartu
Meski terdengar sepele, banyak pengguna lupa memeriksa pulsa dan masa aktif kartu. Operator biasanya memblokir panggilan keluar otomatis jika pulsa habis atau kartu sudah melewati masa aktif.
Ketik kode cek pulsa sesuai operator kamu, misalnya *123# (Telkomsel, XL, Indosat, Tri, Smartfren, dll) untuk memastikan saldo mencukupi. Jika masa aktif habis, isi ulang pulsa terlebih dahulu agar nomor kamu kembali aktif. Jangan lupa juga memastikan paket nelpon kamu masih berlaku jika menggunakan layanan paket.
4. Nonaktifkan Mode Pesawat dan Pastikan Jaringan Tidak Terkunci
Mode pesawat atau jaringan yang dikunci ke mode tertentu bisa memutus akses panggilan keluar. Pastikan ikon pesawat di layar sudah mati. Setelah itu, buka Settings → Connections → Mobile Networks dan pilih jaringan otomatis (Auto Network Selection).
Jika kamu mengunci jaringan ke 4G only, beberapa HP tidak bisa melakukan panggilan suara (karena butuh jaringan 3G/2G untuk VoLTE tertentu). Ubah sementara ke mode “4G/3G/2G (Auto)” dan coba lakukan panggilan ulang.
5. Periksa Pengaturan Panggilan (Call Settings)
Pengaturan panggilan yang salah juga bisa jadi penyebabnya. Masuk ke Phone App → Settings → Calling Accounts, lalu periksa apakah kartu SIM yang aktif sudah dipilih sebagai default untuk panggilan keluar.
Selain itu, pastikan fitur “Call Barring” atau “Blokir Panggilan Keluar” dalam keadaan nonaktif. Kamu bisa menemukannya di menu “Call Settings → Additional Settings → Call Barring”. Jika tidak yakin, masukkan kode dial berikut untuk menonaktifkannya secara manual: #33*0000# lalu tekan panggil.
6. Cek Aplikasi Pihak Ketiga dan Pengalihan Panggilan
Beberapa aplikasi seperti penghemat baterai, parental control, atau aplikasi pengelola SIM dapat membatasi akses panggilan keluar tanpa disadari. Nonaktifkan sementara aplikasi tersebut dan coba lakukan panggilan.
Selain itu, pengaturan “Call Forwarding” (pengalihan panggilan) juga bisa mengganggu. Pastikan fitur ini dalam keadaan nonaktif dengan membuka Phone App → Settings → Call Forwarding, lalu hapus semua nomor tujuan pengalihan.
7. Gunakan Kode Reset Jaringan
Jika semua cara di atas belum berhasil, coba reset pengaturan jaringan. Ini akan mengembalikan semua pengaturan WiFi, seluler, dan Bluetooth ke kondisi awal tanpa menghapus data pribadi. Caranya: buka Settings → System → Reset Options → Reset Network Settings, lalu konfirmasi. Setelah itu, restart HP dan coba lakukan panggilan ulang.
Di beberapa kasus, pengguna bisa langsung mengetik kode *#*#4636#*#* untuk membuka menu informasi jaringan, kemudian pilih “Phone Information” dan tekan “Turn on Radio” jika statusnya off. Langkah ini berguna jika jaringan seluler tiba-tiba mati akibat bug.
8. Hubungi Operator atau Bawa ke Servis Profesional
Jika semua langkah sudah dicoba tapi HP masih tidak bisa melakukan panggilan keluar, kemungkinan besar masalah ada di sistem operator atau pada hardware HP, seperti IC sinyal atau modul baseband yang rusak.
Hubungi layanan pelanggan operator (misalnya 188 untuk Telkomsel atau 123 untuk XL) untuk memastikan tidak ada blokir panggilan dari sistem pusat. Jika pihak operator menyatakan jaringan dan kartu normal, kemungkinan masalah ada di HP kamu. Bawa perangkat ke pusat servis resmi atau outlet EngineerTech untuk pemeriksaan sinyal dan IC baseband.
Hal Lainnya Tentang HP Tidak Bisa Telepon Keluar
Penyebab Umum HP Tidak Bisa Telepon Keluar
Penyebab paling umum meliputi sinyal lemah, SIM tidak terbaca, pengaturan jaringan salah, kartu kadaluarsa, atau bug sistem. Selain itu, update software gagal juga bisa menyebabkan fungsi panggilan terganggu. HP yang pernah jatuh atau terkena air juga berisiko merusak IC baseband — komponen penting yang mengatur sinyal dan komunikasi seluler.
Perkiraan dan Risiko Perbaikan Mandiri
Beberapa perbaikan ringan bisa kamu lakukan sendiri, tapi tetap ada risiko jika dilakukan tanpa alat dan pengalaman.
| Tindakan | Kisaran Biaya (Rp) | Risiko |
|---|---|---|
| Bersihkan dan Pasang Ulang Kartu SIM | Gratis | Kartu SIM bisa patah jika dilepas paksa |
| Ganti Kartu SIM Baru | 10.000 – 25.000 | Risiko kehilangan kontak lama jika belum disinkronkan |
| Reset Pengaturan Jaringan | Gratis | WiFi dan Bluetooth akan terhapus dari daftar koneksi |
| Update Firmware Manual | 50.000 – 150.000 | Gagal update bisa membuat sistem error |
Jika kamu merasa tidak yakin, sebaiknya minta bantuan teknisi. Kadang, kerusakan tidak terlihat dari luar, tetapi berasal dari IC sinyal yang butuh alat khusus untuk dicek.
Perkiraan Biaya Servis di EngineerTech
EngineerTech menyediakan layanan perbaikan HP tidak bisa telepon keluar dengan harga kompetitif dan pemeriksaan gratis di awal. Tidak semua kasus berbayar — jika hanya masalah pengaturan atau kartu, tidak ada biaya servis.
| Kasus | Harga Pasar (Rp) | Perkiraan EngineerTech (Rp) |
|---|---|---|
| Perbaikan Pengaturan Jaringan / SIM | 150.000 – 250.000 | 100.000 – 200.000 |
| Ganti IC Baseband / Sinyal | 500.000 – 900.000 | 400.000 – 750.000 |
| Update Software / Firmware | 200.000 – 350.000 | 150.000 – 300.000 |
| Diagnosa Modul Komunikasi | 100.000 – 150.000 | Gratis – 100.000 |
Catatan: Harga bisa berubah tergantung kondisi perangkat dan ketersediaan sparepart. Tim EngineerTech selalu memberikan estimasi biaya sebelum pengerjaan untuk memastikan transparansi penuh.
Tips Agar HP Tidak Mengalami Masalah Panggilan Lagi
- Jaga slot SIM agar tidak lembap atau berdebu.
- Gunakan kartu SIM asli dan hindari pemotongan manual.
- Hindari menjatuhkan HP karena bisa merusak IC sinyal.
- Lakukan update sistem secara berkala.
- Gunakan casing pelindung untuk mengurangi risiko benturan.
Butuh Bantuan Langsung?
Jika HP kamu tidak bisa melakukan panggilan keluar, datang saja ke outlet EngineerTech terdekat di kota kamu. Klik di sini untuk melihat daftar cabang kami. Jika kamu sibuk, layanan antar-jemput juga tersedia di beberapa cabang. Ingin tahu estimasi biaya lebih dulu? Klik tombol Estimasi Biaya di kanan atas artikel ini. Atau jika ingin berdiskusi langsung, klik tombol WhatsApp di kanan bawah untuk terhubung dengan teknisi kami.
Kesimpulan
HP tidak bisa telepon keluar bukan berarti rusak parah. Sebagian besar masalahnya berasal dari sinyal, pengaturan jaringan, atau kartu SIM. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu bisa mengatasinya sendiri. Jika sudah mencoba semua cara namun masih gagal, biarkan tim EngineerTech memeriksa — kami siap membantu dengan servis cepat, transparan, dan bergaransi.
