HP tidak bisa telpon dan ditelpon adalah masalah umum yang sering dialami banyak pengguna. Kondisi ini bisa membuat panik, terutama saat kamu butuh komunikasi penting untuk pekerjaan atau keluarga. Jangan khawatir — penyebabnya bisa beragam, mulai dari gangguan jaringan, kartu SIM rusak, hingga pengaturan sistem yang keliru. Artikel ini akan membahas secara lengkap cara mengatasi HP tidak bisa telpon dan ditelpon agar kamu bisa berkomunikasi kembali dengan lancar.
1. Periksa Sinyal dan Jaringan Operator
Langkah pertama adalah memastikan apakah HP benar-benar tidak bisa menelpon karena masalah sinyal atau operator. Coba lihat ikon sinyal di bagian atas layar. Jika muncul tanda silang atau “No Service”, berarti HP tidak terhubung ke jaringan seluler.
Coba pindahkan lokasi ke area terbuka atau dekat jendela untuk memastikan sinyal tertangkap lebih baik. Jika kamu menggunakan dual SIM, pastikan kartu SIM yang digunakan untuk menelpon dipilih sebagai kartu utama untuk panggilan. Pergi ke Settings → SIM cards & mobile networks → Preferred SIM for calls dan pilih SIM yang aktif.
2. Aktifkan Mode Pesawat Lalu Matikan Lagi
Mode pesawat (Airplane Mode) mematikan seluruh sinyal komunikasi, termasuk jaringan seluler, WiFi, dan Bluetooth. Kadang sistem mengalami bug sehingga jaringan gagal menyambung kembali setelah kehilangan sinyal. Solusi mudahnya: aktifkan mode pesawat selama 30 detik, lalu matikan lagi. Cara ini memaksa HP melakukan refresh jaringan dari awal.
Jika setelah dimatikan sinyal belum muncul, restart HP untuk memulai ulang koneksi. Trik sederhana ini sering berhasil pada hampir semua merek seperti Samsung, Oppo, Xiaomi, dan Vivo.
3. Pastikan Kartu SIM Tidak Rusak atau Longgar
Kartu SIM yang longgar atau rusak bisa membuat HP gagal mendeteksi jaringan operator. Matikan HP, keluarkan kartu SIM, dan bersihkan bagian logam dengan kain kering. Masukkan kembali dengan posisi pas di slotnya. Jika kamu menggunakan HP dual SIM, coba tukar posisi kartu untuk memastikan slot masih berfungsi.
Untuk menguji apakah SIM kamu rusak, coba pasang kartu tersebut di HP lain. Jika di HP lain tetap tidak bisa menelpon, berarti masalahnya ada di kartu SIM, bukan di HP. Hubungi operator seluler kamu untuk mengganti kartu baru dengan nomor yang sama.
4. Cek Apakah Nomor dalam Daftar Blokir
Bisa jadi kamu tidak sadar telah memblokir nomor yang ingin kamu hubungi atau sebaliknya. Periksa daftar nomor terblokir dengan membuka Phone → Settings → Blocked numbers. Hapus nomor dari daftar blokir jika kamu ingin menerima panggilan darinya lagi.
Sebaliknya, jika kamu tidak bisa menerima panggilan dari semua orang, coba pastikan mode “Do Not Disturb” (Jangan Ganggu) tidak aktif. Aktifnya mode ini bisa membatasi panggilan masuk tanpa disadari.
5. Periksa Pengaturan Jaringan
Beberapa kasus terjadi karena HP secara otomatis terkunci pada mode jaringan tertentu, misalnya hanya 4G saja. Padahal, panggilan telepon tradisional (non-VoLTE) hanya berjalan pada jaringan 2G atau 3G. Buka Settings → Mobile Network → Preferred network type dan ubah ke opsi “2G/3G/4G (Auto)”.
Jika HP kamu mendukung VoLTE, pastikan fitur tersebut aktif. Tanpa VoLTE, panggilan tidak bisa dilakukan di jaringan 4G murni. Biasanya kamu bisa menemukannya di Settings → SIM & Network → Enable VoLTE. Aktifkan dan restart HP setelahnya.
6. Coba Ganti Jaringan ke Manual
Sistem jaringan otomatis kadang gagal memilih sinyal operator terbaik. Kamu bisa mencoba memilih jaringan secara manual untuk memastikan koneksi stabil. Buka Settings → Network Operators → Search Networks, lalu pilih operator kamu secara manual (misalnya Telkomsel, XL, atau Indosat).
Jika setelah dipilih jaringan tetap gagal, kemungkinan ada gangguan dari operator di wilayah kamu. Coba tanyakan ke teman dengan provider yang sama apakah mereka juga mengalami hal serupa.
7. Hapus Cache dan Data Aplikasi Telepon
Aplikasi telepon di Android menyimpan data sementara yang bisa rusak dan menyebabkan panggilan gagal. Buka Settings → Apps → Phone → Storage lalu pilih “Clear Cache” dan “Clear Data”. Tenang saja, langkah ini tidak akan menghapus kontak atau riwayat panggilan kamu, hanya membersihkan file sementara yang mungkin menyebabkan error.
Setelah itu, restart HP dan coba lakukan panggilan ulang. Biasanya, bug ringan seperti panggilan yang langsung terputus bisa teratasi setelah langkah ini.
8. Nonaktifkan Aplikasi Pihak Ketiga yang Mengatur Panggilan
Beberapa aplikasi pihak ketiga seperti Truecaller, Call Recorder, atau aplikasi filter spam kadang mengganggu sistem panggilan bawaan. Jika HP tidak bisa menelpon setelah kamu menginstal aplikasi semacam ini, nonaktifkan atau hapus dulu aplikasi tersebut, lalu coba ulang panggilan.
Untuk memastikan tidak ada aplikasi yang memblokir sistem panggilan, kamu juga bisa masuk ke Safe Mode dengan menahan tombol power lalu pilih “Safe Mode”. Dalam mode ini, semua aplikasi tambahan dinonaktifkan sementara. Jika panggilan berfungsi di Safe Mode, berarti salah satu aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya.
9. Reset Pengaturan Jaringan
Jika semua langkah di atas belum berhasil, reset pengaturan jaringan bisa menjadi solusi efektif. Fitur ini akan mengembalikan semua pengaturan jaringan seluler, WiFi, dan Bluetooth ke kondisi awal tanpa menghapus data pribadi.
Buka Settings → System → Reset Options → Reset Network Settings, lalu konfirmasi. Setelah selesai, HP akan melakukan restart otomatis dan jaringan akan di-refresh dari awal. Coba lakukan panggilan setelahnya.
10. Periksa IMEI dan Pastikan Tidak Terblokir
IMEI (International Mobile Equipment Identity) adalah identitas unik setiap ponsel. Jika IMEI tidak terdaftar atau diblokir oleh operator, HP kamu tidak akan bisa melakukan atau menerima panggilan meski sinyal terlihat penuh. Untuk mengeceknya, ketik *#06# di layar panggilan dan lihat apakah muncul nomor IMEI.
Selanjutnya, cek status IMEI di situs resmi Kemenperin. Jika statusnya tidak terdaftar, segera hubungi toko tempat kamu membeli HP atau operator terkait untuk mengurus registrasi ulang. HP yang IMEI-nya bermasalah tidak akan bisa digunakan di jaringan seluler Indonesia.
Hal Lainnya Tentang HP Tidak Bisa Telepon dan Ditelpon
Penyebab Teknis Tambahan
Selain faktor jaringan dan software, ada juga kemungkinan masalah pada hardware, seperti:
- Modul baseband rusak (bertanggung jawab pada sinyal seluler).
- Konektor antena longgar karena jatuh atau terkena air.
- Slot SIM card aus atau patah.
- Kerusakan firmware akibat rooting atau update gagal.
Masalah ini membutuhkan pengecekan langsung oleh teknisi, karena komponen sinyal di HP sangat sensitif.
Perkiraan dan Risiko Perbaikan Mandiri
Jika kamu ingin mencoba memperbaiki sendiri, berikut kisaran biayanya:
| Tindakan | Kisaran Biaya (Rp) | Risiko |
|---|---|---|
| Ganti Kartu SIM | Gratis – 25.000 | Tidak ada, asal dilakukan di gerai resmi |
| Reset Sistem / Flash Ulang | Gratis – 150.000 | Data hilang jika tidak dicadangkan |
| Perbaikan Slot SIM / Konektor | 150.000 – 400.000 | Kerusakan board jika salah pasang |
| Perbaikan IC Baseband | 600.000 – 1.000.000 | Risiko tinggi, hanya teknisi profesional yang bisa |
Jika kamu tidak yakin dengan langkah-langkah teknis, sebaiknya hindari membongkar HP sendiri. Salah penanganan bisa menyebabkan HP mati total.
Perkiraan Biaya Servis di EngineerTech
EngineerTech menyediakan layanan perbaikan panggilan dan jaringan dengan biaya menyesuaikan kondisi. Tidak semua kerusakan berbayar — beberapa kasus ringan seperti pengaturan jaringan salah biasanya gratis. Berikut gambaran biayanya:
| Kasus | Harga Pasar (Rp) | Perkiraan EngineerTech (Rp) |
|---|---|---|
| Reset Jaringan / Konfigurasi Ulang | 150.000 – 250.000 | 100.000 – 200.000 |
| Ganti Slot SIM / Pembersihan Konektor | 250.000 – 400.000 | 200.000 – 350.000 |
| Perbaikan Modul Baseband / Sinyal | 700.000 – 1.000.000 | 550.000 – 850.000 |
| Registrasi dan Reprogram IMEI | 400.000 – 700.000 | 350.000 – 600.000 |
Catatan: Harga dapat berubah tergantung jenis HP dan kondisi kerusakan. Tim EngineerTech selalu memberikan estimasi jelas sebelum pengerjaan.
Tips Agar HP Tidak Mengalami Masalah Panggilan Lagi
- Jangan cabut-pasang kartu SIM terlalu sering agar konektor tidak cepat aus.
- Hindari menginstal aplikasi modifikasi sistem yang bisa memblokir jaringan.
- Selalu perbarui sistem operasi untuk memperbaiki bug panggilan.
- Gunakan casing yang tidak menghalangi antena atau slot SIM.
- Pastikan nomor IMEI selalu terdaftar resmi di database Kemenperin.
Butuh Bantuan Langsung?
Semua masalah perangkat bisa diatasi dengan datang langsung ke outlet EngineerTech terdekat di kota kamu. Klik di sini untuk melihat daftar cabang kami. Jika kamu sedang sibuk, layanan antar-jemput juga tersedia di beberapa cabang. Ingin tahu estimasi biaya lebih dulu? Klik tombol Estimasi Biaya di kanan atas artikel ini. Atau jika ingin berdiskusi langsung, klik tombol WhatsApp di kanan bawah untuk terhubung dengan teknisi kami.
Kesimpulan
HP yang tidak bisa telepon dan ditelpon biasanya disebabkan oleh masalah jaringan, SIM card, atau pengaturan sistem yang salah. Namun, bisa juga berasal dari kerusakan hardware seperti modul sinyal atau slot SIM. Jika semua cara di atas sudah dicoba dan tetap gagal, biarkan tim EngineerTech menangani dengan diagnostik profesional, servis cepat, dan garansi transparan.
