HP restart sendiri saat video call sering bikin panik. Bayangkan kamu sedang meeting penting atau ngobrol dengan orang tersayang, tiba-tiba layar hitam dan ponsel mati lalu hidup lagi. Masalah ini bisa disebabkan berbagai hal, mulai dari bug sistem, panas berlebih, hingga kerusakan komponen. Artikel ini akan membantu kamu memahami penyebab dan cara mengatasinya secara menyeluruh.
1. Periksa Kondisi Baterai dan Kesehatan Daya
Restart mendadak saat video call sering kali berhubungan dengan suplai daya yang tidak stabil. Saat kamera, mikrofon, dan jaringan aktif bersamaan, konsumsi daya melonjak tajam. Jika baterai sudah menurun atau tidak menyalurkan arus dengan baik, ponsel bisa restart sendiri.
Buka menu Settings → Battery → Battery Health (untuk beberapa merek seperti iPhone dan Samsung) untuk melihat kondisi baterai. Jika kapasitas di bawah 80%, sebaiknya pertimbangkan untuk mengganti baterai baru. Hindari juga menggunakan charger abal-abal karena arus tidak stabil bisa memicu restart acak.
2. Cek Suhu HP Saat Panggilan Video
Video call menguras CPU dan GPU secara bersamaan. Aplikasi seperti WhatsApp, Zoom, atau Google Meet memaksa sistem bekerja keras untuk mengolah gambar, suara, dan koneksi internet real-time. Akibatnya, suhu meningkat drastis terutama di HP dengan pendingin pasif (tanpa kipas).
Saat suhu melewati batas aman (biasanya 45–50°C), sistem akan otomatis melakukan restart untuk mencegah kerusakan hardware. Gunakan HP di tempat sejuk, lepas casing tebal, dan hindari sambil di-charge. Kamu juga bisa menginstal aplikasi monitor suhu seperti CPU-Z untuk melihat suhu aktual.
3. Tutup Aplikasi Lain Sebelum Video Call
HP yang menjalankan banyak aplikasi di latar belakang bisa kekurangan RAM saat video call. Akibatnya, sistem kehabisan memori dan melakukan restart otomatis. Sebelum memulai video call, tutup semua aplikasi lain seperti game, browser, atau media sosial.
Gunakan fitur Recent Apps → Clear All atau aplikasi bawaan seperti “Device Care” di Samsung untuk menutup proses yang tidak perlu. Dengan RAM lebih lega, HP kamu bisa fokus menjalankan aplikasi panggilan video tanpa crash.
4. Perbarui Aplikasi dan Sistem Operasi
Restart bisa juga disebabkan oleh bug aplikasi atau sistem. Versi lama dari WhatsApp atau Zoom kadang tidak kompatibel dengan OS terbaru. Cek pembaruan di Play Store dan update aplikasi video call ke versi terbaru. Jangan lupa juga perbarui sistem operasi karena update sering membawa perbaikan kestabilan.
Buka Settings → Software Update → Download and Install. Jika kamu memakai ROM tidak resmi, pertimbangkan untuk kembali ke versi stabil pabrikan agar bug yang memicu restart bisa dihilangkan.
5. Bersihkan Cache dan Data Aplikasi Video Call
Cache yang rusak bisa menyebabkan aplikasi crash dan memicu restart mendadak. Buka Settings → Apps → (nama aplikasi) → Storage, lalu pilih “Clear Cache” dan “Clear Data”. Setelah itu, login ulang. Jika restart berhenti setelah langkah ini, berarti masalah ada pada file sementara aplikasi.
Selain itu, hindari menggunakan versi modifikasi (MOD APK) dari aplikasi video call karena biasanya tidak stabil dan rentan crash. Gunakan versi resmi dari Play Store untuk memastikan kompatibilitas penuh dengan sistem.
6. Nonaktifkan Fitur Efek Visual dan Filter Kamera
Beberapa aplikasi video call menawarkan efek wajah, filter, dan background blur yang membuat tampilan menarik tapi memberatkan kinerja CPU dan GPU. Di HP dengan spesifikasi menengah ke bawah, fitur ini bisa menyebabkan overheat dan akhirnya restart otomatis.
Matikan fitur efek di dalam aplikasi video call. Di WhatsApp, efek filter bisa dinonaktifkan dari pengaturan kamera; di Zoom dan Meet, matikan background virtual. Hasilnya, suhu perangkat lebih terjaga dan konsumsi daya menurun signifikan.
7. Cek Aplikasi Tidak Kompatibel
Beberapa aplikasi lain seperti perekam layar, booster, atau antivirus pihak ketiga bisa bentrok dengan sistem video call dan menyebabkan restart. Aplikasi semacam ini sering mengubah prioritas proses CPU secara paksa.
Coba masuk ke Safe Mode untuk memastikan apakah penyebabnya dari aplikasi pihak ketiga. Tekan dan tahan tombol power → tahan “Restart” → pilih “Safe Mode”. Lakukan panggilan video di mode ini. Jika HP tidak restart, berarti salah satu aplikasi tambahan adalah penyebabnya. Hapus aplikasi yang mencurigakan.
8. Hindari Panggilan Saat Baterai di Bawah 20%
Saat baterai lemah, sistem otomatis mengurangi performa CPU untuk menghemat daya. Kombinasi antara daya rendah dan proses berat (video call) bisa menyebabkan sistem gagal mempertahankan kestabilan dan akhirnya restart. Sebaiknya isi daya terlebih dahulu hingga di atas 30% sebelum melakukan video call panjang.
Selain itu, hindari menggunakan powerbank sambil video call karena fluktuasi daya bisa memicu lonjakan suhu dan gangguan arus listrik ke komponen utama.
9. Periksa Kerusakan Hardware
Jika semua solusi software sudah dilakukan tapi HP tetap restart, besar kemungkinan ada masalah di hardware. Komponen yang paling sering bermasalah adalah baterai, IC power, dan eMMC (chip penyimpanan). Ketika IC power tidak stabil, sistem gagal mempertahankan tegangan dan restart untuk melindungi komponen lain.
Ciri khasnya: restart terjadi acak meskipun tidak sedang video call, atau HP tiba-tiba panas berlebihan walau sedang idle. Dalam kasus seperti ini, sebaiknya segera bawa ke teknisi terpercaya seperti EngineerTech untuk pemeriksaan menyeluruh.
10. Lakukan Factory Reset
Langkah terakhir jika semua cara gagal adalah factory reset. Ini akan menghapus semua data dan mengembalikan HP ke kondisi pabrik. Factory reset berguna untuk menghapus bug sistem dan file korup yang tidak bisa dihapus manual.
Sebelum melakukan reset, pastikan semua data penting seperti foto dan kontak sudah dicadangkan. Masuk ke Settings → System → Reset Options → Erase All Data. Setelah selesai, instal ulang hanya aplikasi yang benar-benar kamu butuhkan agar sistem tetap ringan.
Hal Lainnya Tentang HP Restart Sendiri Saat Video Call
Penyebab Umum Restart Saat Video Call
Restart bisa dipicu oleh panas berlebih, baterai rusak, bug aplikasi, atau sistem overload. Di HP dengan RAM kecil, video call membutuhkan sumber daya tinggi sehingga sistem gagal menjaga stabilitas. Penggunaan aplikasi modifikasi atau jaringan tidak stabil juga dapat memperburuk situasi.
Perkiraan dan Risiko Perbaikan Mandiri
Beberapa tindakan perbaikan bisa kamu coba sendiri di rumah. Namun, perlu hati-hati agar tidak menimbulkan kerusakan baru.
| Tindakan | Kisaran Biaya (Rp) | Risiko |
|---|---|---|
| Ganti Baterai Lama | 100.000 – 250.000 | Salah pasang bisa menyebabkan konslet |
| Bersihkan Cache & Reset Aplikasi | Gratis | Tidak ada, hanya perlu login ulang |
| Ganti IC Power | 400.000 – 800.000 | Risiko tinggi jika dilakukan tanpa alat khusus |
| Install Ulang Firmware | 100.000 – 250.000 | Data hilang jika tidak dicadangkan |
Jika kamu tidak berpengalaman dalam perbaikan hardware, sebaiknya jangan bongkar HP sendiri. Kesalahan kecil bisa membuat komponen utama rusak permanen.
Perkiraan Biaya Servis di EngineerTech
EngineerTech menyediakan pemeriksaan gratis dan hanya mengenakan biaya jika ada tindakan servis. Semua harga disesuaikan dengan kondisi perangkat, bukan tarif tetap. Berikut perkiraan rata-rata:
| Kasus | Harga Pasar (Rp) | Perkiraan EngineerTech (Rp) |
|---|---|---|
| Diagnosa & Optimasi Sistem | 150.000 – 250.000 | 100.000 – 200.000 |
| Ganti Baterai Original | 250.000 – 400.000 | 200.000 – 350.000 |
| Perbaikan IC Power | 500.000 – 900.000 | 400.000 – 750.000 |
| Install Ulang Firmware / OS | 200.000 – 300.000 | 150.000 – 250.000 |
Catatan: Harga dapat berubah sesuai kondisi perangkat dan ketersediaan sparepart. Tim EngineerTech selalu memberi tahu estimasi sebelum pengerjaan agar kamu tidak perlu khawatir biaya mendadak.
Tips Agar HP Tidak Restart Lagi Saat Video Call
- Gunakan aplikasi video call resmi dari Play Store.
- Pastikan baterai terisi penuh dan suhu normal sebelum panggilan.
- Tutup semua aplikasi lain sebelum memulai video call.
- Jangan gunakan casing tebal saat HP terasa panas.
- Rutin bersihkan cache dan update sistem operasi.
Butuh Bantuan Langsung?
Semua masalah perangkat bisa diatasi dengan datang langsung ke outlet EngineerTech terdekat di kota kamu. Klik di sini untuk melihat daftar cabang kami. Jika kamu sedang sibuk, layanan antar-jemput juga tersedia di beberapa cabang. Ingin tahu estimasi biaya lebih dulu? Klik tombol Estimasi Biaya di kanan atas artikel ini. Atau jika ingin berdiskusi langsung, klik tombol WhatsApp di kanan bawah untuk terhubung dengan teknisi kami.
Kesimpulan
HP yang restart sendiri saat video call biasanya disebabkan oleh panas berlebih, bug aplikasi, atau baterai melemah. Dengan langkah-langkah seperti update sistem, menonaktifkan fitur berat, dan menjaga suhu perangkat, masalah ini bisa diatasi. Jika gangguan terus berulang, serahkan pada tim EngineerTech untuk penanganan profesional dengan servis cepat, transparan, dan bergaransi.
