HP tidak bisa nelpon dan terima telepon bisa jadi tanda adanya gangguan sinyal, kartu SIM, atau pengaturan sistem. Masalah ini sering bikin panik, apalagi jika kamu sedang butuh komunikasi penting. Tapi jangan khawatir — sebagian besar kasus bisa kamu perbaiki sendiri tanpa harus ke service center. Berikut panduan lengkapnya.
1. Periksa Kekuatan Sinyal dan Jaringan
Langkah pertama yang paling sederhana adalah memastikan HP kamu punya sinyal yang cukup. Coba lihat indikator sinyal di layar atas. Jika hanya muncul satu bar atau bahkan tanda silang, berarti jaringan operator sedang bermasalah. Pindah ke area terbuka atau dekat jendela agar sinyal lebih kuat.
Kamu juga bisa masuk ke mode pesawat selama 10 detik lalu nonaktifkan kembali. Trik ini memaksa HP mencari ulang jaringan operator. Jika masih tidak muncul sinyal, coba gunakan SIM di HP lain untuk memastikan kartu masih aktif.
2. Cek Status Kartu SIM
Masalah pada kartu SIM sering jadi penyebab utama HP tidak bisa melakukan panggilan. Lepas SIM, bersihkan bagian kuning tembaganya dengan kain kering, lalu pasang kembali. Jika masih tidak terdeteksi, coba tukar slot SIM (SIM 1 ↔ SIM 2) untuk memastikan slot masih berfungsi.
Jika HP kamu dual SIM, pastikan panggilan disetel ke SIM yang benar. Masuk ke Settings → SIM cards & mobile networks → Default SIM for calls lalu pilih kartu yang aktif.
3. Pastikan Nomor Kamu Tidak Diblokir atau Terblokir Operator
Jika kamu tidak bisa menelepon orang lain dan mereka juga tidak bisa menelepon kamu, bisa jadi nomor kamu sedang terblokir sementara. Cek apakah masih ada pulsa dan masa aktif kartu masih berlaku. Untuk pengguna prabayar, lakukan isi ulang pulsa minimal Rp10.000 dan restart HP setelahnya.
Beberapa operator juga memblokir sementara layanan panggilan jika tagihan pascabayar menunggak. Hubungi layanan pelanggan operator (Telkomsel, XL, Indosat, Tri, Smartfren) untuk memastikan status nomor kamu.
4. Cek Mode Jaringan (2G, 3G, 4G, atau 5G)
Beberapa wilayah hanya mendukung jaringan tertentu. Jika HP kamu disetel ke mode 4G-only, bisa saja panggilan gagal karena jaringan 4G tidak mendukung panggilan biasa (non-VoLTE). Solusinya, ubah pengaturan jaringan ke “4G/3G/2G auto”.
Masuk ke Settings → Network & Internet → Mobile network → Preferred network type, lalu pilih mode otomatis. Ini memungkinkan HP memilih jaringan terbaik untuk panggilan dan data.
5. Aktifkan VoLTE (Jika Tersedia)
VoLTE (Voice over LTE) memungkinkan kamu menelepon lewat jaringan 4G. Tanpa fitur ini, panggilan di jaringan 4G akan gagal. Buka Settings → SIM & Network dan aktifkan opsi “VoLTE Calls”. Jika opsi ini tidak muncul, operator kamu mungkin belum mendukungnya di wilayah tersebut.
Pastikan juga APN (Access Point Name) sudah sesuai standar operator, karena pengaturan yang salah dapat memblokir koneksi panggilan.
6. Pastikan Nomor Tujuan Tidak Diblokir
Jika kamu hanya tidak bisa menelepon orang tertentu, kemungkinan nomor mereka ada di daftar blokir. Buka aplikasi Telepon → Settings → Blocked numbers dan pastikan nomor tujuan tidak ada di daftar tersebut. Jika ada, hapus dari daftar blokir dan coba panggil lagi.
7. Bersihkan Cache dan Data Aplikasi Telepon
Aplikasi panggilan (Dialer) juga bisa error karena data sementara menumpuk. Ini sering terjadi pada HP Android dengan sistem yang sudah lama tidak di-restart. Masuk ke Settings → Apps → Phone → Storage, lalu pilih “Clear cache” dan “Clear data”. Setelah itu, restart HP kamu.
Langkah ini tidak akan menghapus kontak atau riwayat panggilan, hanya menyegarkan ulang fungsi dasar aplikasi telepon.
8. Cek Pengaturan Izin Aplikasi
Beberapa ponsel Android versi terbaru memungkinkan pengguna mematikan izin aplikasi untuk keamanan. Jika izin “Phone” atau “Contacts” dinonaktifkan, aplikasi tidak bisa menerima atau melakukan panggilan. Buka Settings → Apps → Phone → Permissions dan pastikan semua izin penting diaktifkan.
Khusus pengguna iPhone, buka Settings → Privacy → Microphone / Contacts dan pastikan aplikasi Phone memiliki akses.
9. Matikan Mode Jangan Ganggu (Do Not Disturb)
Banyak pengguna tidak sadar bahwa fitur Do Not Disturb (DND) memblokir semua panggilan masuk. Buka panel notifikasi dan periksa apakah ada ikon bulan atau tanda larangan. Jika aktif, nonaktifkan fitur tersebut.
Kamu juga bisa mengatur pengecualian agar panggilan dari kontak tertentu tetap masuk meski DND aktif. Caranya: Settings → Sound → Do Not Disturb → Exceptions.
10. Coba Gunakan Kartu SIM Lain
Langkah ini penting untuk memastikan apakah masalah ada di HP atau SIM. Coba masukkan kartu operator lain ke HP kamu. Jika bisa melakukan panggilan, berarti kartu SIM lama bermasalah dan perlu diganti. Sebaliknya, jika tetap tidak bisa, kemungkinan ada kerusakan software atau hardware di bagian modem HP.
11. Periksa Pengaturan Panggilan dengan Kode Rahasia
Kamu bisa menggunakan kode dial khusus untuk mengecek kondisi jaringan dan panggilan. Misalnya, ketik *#*#4636#*#* untuk menampilkan informasi jaringan di sebagian besar HP Android. Pastikan status “Voice service” menunjukkan “In Service”. Jika tidak, berarti ada masalah pada jaringan seluler.
12. Coba Gunakan Mode Aman (Safe Mode)
Aplikasi pihak ketiga kadang bisa mengganggu fungsi panggilan, terutama aplikasi keamanan palsu atau perekam panggilan otomatis. Boot HP ke Safe Mode dengan menekan lama tombol Power, lalu pilih “Reboot to Safe Mode”. Dalam mode ini, hanya aplikasi bawaan yang aktif. Jika panggilan bisa dilakukan, berarti salah satu aplikasi tambahan adalah penyebabnya.
13. Lakukan Update Sistem atau Factory Reset
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, lakukan update sistem terlebih dahulu. Kadang, bug telepon bisa diperbaiki lewat pembaruan sistem. Namun jika setelah update masalah tetap sama, langkah terakhir adalah factory reset. Pastikan kamu mencadangkan semua data sebelum melakukannya.
Hal Lainnya Tentang HP Tidak Bisa Nelpon
Penyebab HP Tidak Bisa Nelpon dan Terima Telepon
Penyebabnya bisa berasal dari beberapa sisi: kartu SIM rusak, jaringan operator terganggu, kesalahan mode jaringan, aplikasi error, atau hardware modem yang bermasalah. Bahkan kadang, sistem pembatasan panggilan (Call Barring) aktif tanpa disadari.
Perkiraan dan Risiko Perbaikan Mandiri
Beberapa perbaikan bisa dilakukan sendiri di rumah dengan biaya kecil. Namun, jika menyangkut hardware seperti IC Baseband atau modem, sebaiknya serahkan pada teknisi. Berikut perkiraan biayanya:
| Tindakan | Kisaran Biaya (Rp) | Risiko |
|---|---|---|
| Ganti Kartu SIM Baru | 10.000 – 25.000 | Nomor lama bisa hilang jika tidak terdaftar |
| Reset Pengaturan Jaringan | Gratis | WiFi dan Bluetooth harus disambung ulang |
| Update Firmware | 50.000 – 150.000 | Kesalahan file bisa menyebabkan bootloop |
| Ganti IC Baseband / Modul Sinyal | 400.000 – 800.000 | Risiko mati total jika dikerjakan tanpa alat profesional |
Perkiraan Biaya Servis di EngineerTech
EngineerTech memberikan layanan diagnosa gratis untuk kasus seperti ini. Biaya akan disesuaikan dengan hasil pemeriksaan. Tidak semua kasus berbayar — jika masalah hanya pengaturan, pelanggan tidak dikenai biaya. Berikut estimasi umum:
| Kasus | Harga Pasar (Rp) | Perkiraan EngineerTech (Rp) |
|---|---|---|
| Reset dan Optimasi Sistem Jaringan | 150.000 – 250.000 | 100.000 – 200.000 |
| Perbaikan Modul Sinyal / Baseband | 500.000 – 900.000 | 400.000 – 750.000 |
| Penggantian Slot SIM | 300.000 – 500.000 | 250.000 – 400.000 |
| Reflash Firmware / Software Panggilan | 200.000 – 350.000 | 150.000 – 300.000 |
Catatan: Harga dapat berubah tergantung kondisi HP dan suku cadang. EngineerTech selalu memberi estimasi biaya sebelum pengerjaan agar kamu tidak perlu khawatir ada biaya mendadak.
Tips Agar HP Tidak Mengalami Masalah Panggilan Lagi
- Gunakan kartu SIM dari operator dengan sinyal kuat di daerahmu.
- Hindari instal aplikasi perekam panggilan atau booster sinyal tidak resmi.
- Perbarui sistem operasi secara rutin untuk mencegah bug panggilan.
- Jangan sering lepas pasang kartu SIM agar slot tidak longgar.
- Gunakan casing yang tidak menghalangi antena HP.
Butuh Bantuan Langsung?
Semua masalah perangkat bisa diatasi dengan datang langsung ke outlet EngineerTech terdekat di kota kamu. Klik di sini untuk melihat daftar cabang kami. Jika kamu sedang sibuk, layanan antar-jemput juga tersedia di beberapa cabang. Ingin tahu estimasi biaya lebih dulu? Klik tombol Estimasi Biaya di kanan atas artikel ini. Atau jika ingin berdiskusi langsung, klik tombol WhatsApp di kanan bawah untuk terhubung dengan teknisi kami.
Kesimpulan
HP yang tidak bisa nelpon dan terima telepon bisa disebabkan hal sederhana seperti sinyal lemah, SIM rusak, atau pengaturan jaringan salah. Coba periksa langkah-langkah di atas sebelum mengira kerusakan berat. Jika sudah kamu coba semua namun masih gagal, tim EngineerTech siap membantu dengan servis cepat, transparan, dan bergaransi.
