Face ID iPhone X yang tidak berfungsi tentu membuat penggunaan jadi kurang praktis. iPhone bisa gagal membaca wajah, tidak bisa membuka kunci layar atau muncul pesan Face ID tidak tersedia. Face ID iPhone X tidak berfungsi sebaiknya dicek dari langkah paling ringan dulu. Artikel ini akan membahas beberapa cara yang bisa dicoba mulai dari cek pengaturan area sensor sampai tanda perangkat perlu diperiksa lebih lanjut.

1. Pastikan Face ID Masih Aktif di Pengaturan

Cara pertama saat Face ID iPhone X tidak berfungsi adalah memastikan fitur Face ID tidak sedang dimatikan. Kadang Face ID terlihat rusak, padahal opsi penggunaannya hanya nonaktif untuk membuka iPhone, App Store, password autofill, atau aplikasi tertentu.

Langkah pengecekan:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke Face ID & Passcode.
3. Masukkan passcode iPhone.
4. Pastikan opsi iPhone Unlock aktif.
5. Aktifkan juga iTunes & App Store, Password Autofill, atau aplikasi tertentu jika diperlukan.

Jika Face ID hanya tidak berfungsi di aplikasi tertentu, cek juga pengaturan keamanan di dalam aplikasi tersebut. Beberapa aplikasi memiliki tombol Face ID sendiri yang bisa aktif atau nonaktif terpisah dari pengaturan utama iPhone.

2. Bersihkan Area Notch dan Kamera TrueDepth

Face ID iPhone X bekerja melalui sistem TrueDepth di area notch bagian atas layar. Jika area ini kotor, berminyak, tertutup debu, tertutup tempered glass, atau tertutup casing yang tidak presisi, Face ID bisa gagal membaca wajah.

Cara membersihkan yang aman:

• Gunakan kain microfiber yang lembut.
• Bersihkan area kamera depan dan notch secara perlahan.
• Jangan menyemprot cairan langsung ke layar.
• Jangan mengorek speaker atas dengan jarum atau benda tajam.
• Lepas tempered glass jika menutup area sensor.

Setelah dibersihkan, coba kunci layar lalu buka kembali dengan Face ID. Jika penyebabnya hanya sensor tertutup, Face ID biasanya bisa kembali bekerja normal.

3. Pastikan Wajah Terbaca dengan Jelas

Face ID iPhone X tidak berfungsi kadang bukan karena sensor rusak, tetapi karena wajah tidak terbaca dengan baik. Posisi iPhone terlalu dekat, terlalu jauh, terlalu miring, atau wajah tertutup bisa membuat Face ID gagal.

Hal yang perlu diperhatikan:

• Arahkan wajah ke layar iPhone.
• Jaga jarak wajah agar tidak terlalu dekat atau terlalu jauh.
• Pastikan mata, hidung, dan mulut tidak tertutup berlebihan.
• Lepas kacamata hitam yang terlalu gelap jika Face ID gagal.
• Pastikan kamera depan tidak tertutup tangan, casing, atau pelindung layar.

Jika Face ID hanya gagal di kondisi tertentu, kemungkinan sensor masih normal. Namun jika selalu gagal di semua kondisi, lanjutkan ke langkah reset dan pengecekan sistem.

4. Restart iPhone X

Restart bisa membantu jika Face ID tidak berfungsi karena bug sementara di iOS. Misalnya Face ID tiba-tiba gagal, kamera depan delay, aplikasi tidak membaca Face ID, atau sistem terasa error.

Langkah restart iPhone X:

1. Tekan dan tahan tombol samping serta salah satu tombol volume.
2. Geser untuk mematikan iPhone.
3. Tunggu beberapa detik.
4. Nyalakan kembali iPhone.
5. Masukkan passcode setelah iPhone menyala.
6. Coba Face ID kembali.

Setelah restart, iPhone memang akan meminta passcode terlebih dahulu sebelum Face ID aktif kembali. Ini normal dan merupakan bagian dari keamanan iPhone.

5. Reset Face ID dan Setup Ulang

Jika Face ID iPhone X sering gagal mengenali wajah, coba reset Face ID lalu setup ulang. Langkah ini tidak menghapus foto, aplikasi, chat, kontak, atau data utama iPhone. Yang dihapus hanya data wajah yang tersimpan di pengaturan Face ID.

Langkah reset Face ID:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke Face ID & Passcode.
3. Masukkan passcode.
4. Pilih Reset Face ID.
5. Pilih Set Up Face ID.
6. Ikuti instruksi scan wajah sampai selesai.

Jika proses setup Face ID tidak bisa dimulai, berhenti di tengah, atau muncul pesan Face ID is Not Available, kemungkinan masalahnya bukan sekadar data wajah. Bisa ada gangguan pada sensor TrueDepth, fleksibel, konektor, atau area notch.

6. Update iOS Jika Face ID Error Setelah Bug Sistem

Face ID iPhone X tidak berfungsi juga bisa dipengaruhi bug iOS. Jika masalah muncul setelah update, aplikasi error, atau sistem terasa tidak stabil, coba cek pembaruan iOS yang tersedia.

Langkah update iOS:

1. Backup data terlebih dahulu jika memungkinkan.
2. Buka Settings.
3. Masuk ke General.
4. Pilih Software Update.
5. Download dan install update jika tersedia.
6. Pastikan baterai cukup atau iPhone terhubung ke charger.

Update iOS bisa membantu jika penyebabnya bug software. Namun jika Face ID rusak setelah jatuh, kena air, atau ganti LCD, update biasanya tidak cukup karena kemungkinan masalahnya ada di hardware.

7. Cek Riwayat Jatuh, Kena Air, atau Ganti LCD

Pada iPhone X, Face ID sangat bergantung pada komponen di area notch. Jika iPhone pernah jatuh, layar pecah, terkena air, atau pernah ganti LCD, Face ID bisa terdampak walaupun iPhone masih menyala normal.

Riwayat yang perlu diperhatikan:

• iPhone X jatuh mengenai bagian atas layar.
• Layar pecah di dekat notch.
• Kamera depan berembun setelah kena air.
• Face ID rusak setelah ganti LCD.
• Speaker atas ikut bermasalah.
• Sensor proximity tidak normal saat telepon.
• iPhone pernah dibongkar sebelumnya.

Jika Face ID tidak berfungsi setelah salah satu kejadian tersebut, jangan terus reset pengaturan berulang-ulang. Kemungkinan ada masalah pada sensor TrueDepth, fleksibel, konektor, atau komponen area atas yang perlu dicek langsung.

8. Cek ke Teknisi Jika Muncul Face ID Not Available

Jika semua langkah ringan sudah dicoba tetapi Face ID tetap tidak berfungsi, terutama jika muncul pesan Face ID is Not Available atau iPhone tidak bisa setup Face ID, perangkat perlu dicek teknisi. Masalah ini sering mengarah ke kerusakan hardware pada sistem TrueDepth.

Perlu pengecekan jika:

• Face ID tidak bisa disetup sama sekali.
• Muncul pesan Face ID not available.
• Kamera depan tidak berfungsi.
• Sensor proximity bermasalah saat telepon.
• Face ID rusak setelah iPhone jatuh.
• Face ID rusak setelah kena air.
• Face ID error setelah ganti LCD.
• Layar pecah di dekat notch.
• Speaker atas ikut bermasalah.
• iPhone pernah dibongkar sebelumnya.

Jangan membongkar area notch sendiri jika belum berpengalaman. Komponen Face ID sangat sensitif. Salah penanganan bisa membuat kerusakan semakin sulit diperbaiki.

Kesalahan yang Harus Dihindari

Saat Face ID iPhone X tidak berfungsi, hindari beberapa kesalahan berikut:

• Jangan langsung membongkar area notch sendiri.
• Jangan mengorek speaker atas dengan jarum.
• Jangan membersihkan sensor dengan cairan berlebihan.
• Jangan memakai tempered glass yang menutup sensor.
• Jangan reset iPhone tanpa backup jika masalah belum jelas.
• Jangan mengeringkan iPhone kena air dengan hair dryer panas.
• Jangan mengabaikan Face ID error setelah iPhone jatuh.
• Jangan mengganti LCD tanpa memperhatikan area sensor TrueDepth.
• Jangan terus setup Face ID jika selalu muncul error yang sama.
• Jangan memakai passcode yang terlalu mudah ditebak saat Face ID rusak.

Kesalahan paling sering adalah mengira semua masalah Face ID bisa selesai dengan reset. Jika sensor TrueDepth terdampak benturan, air, atau bongkar pasang LCD, reset Face ID biasanya tidak cukup.

Butuh Bantuan?

Jika Face ID iPhone X tidak berfungsi, muncul Face ID not available, tidak bisa setup Face ID, kamera depan bermasalah, sensor atas error, Face ID rusak setelah jatuh, kena air, atau setelah ganti LCD, sebaiknya jangan langsung bongkar sendiri. Anda bisa berkonsultasi dengan admin EngineerTech melalui tombol WhatsApp di kanan bawah website untuk mendapatkan bantuan awal, estimasi jarak cabang, estimasi budget, dan konsultasi 24 jam. Jika diperlukan pengecekan langsung, anda bisa datang ke cabang terdekat EngineerTech.

Kesimpulan

Face ID iPhone X tidak berfungsi bisa disebabkan oleh pengaturan yang belum aktif, sensor kotor, tempered glass tidak presisi, posisi wajah kurang tepat, bug iOS, atau data Face ID yang error. Langkah awal yang aman adalah cek pengaturan, bersihkan area notch, restart, reset Face ID, dan update iOS.

Jika Face ID tetap tidak bisa disetup, muncul Face ID not available, atau masalah muncul setelah jatuh, kena air, layar pecah, maupun ganti LCD, kemungkinan ada masalah pada sensor TrueDepth atau area notch. Dalam kondisi seperti ini, pengecekan teknisi lebih aman daripada membongkar sendiri.