Layar HP Samsung yang tidak bisa disentuh dan dimatikan adalah masalah serius yang sering membuat pengguna panik. Bayangkan layar membeku total, tombol power tak berfungsi, dan kamu tak bisa melakukan apa pun. Tapi jangan buru-buru servis dulu — ada beberapa cara mengatasinya yang bisa kamu coba sendiri sebelum datang ke pusat perbaikan.
1. Lepas Casing dan Aksesori Eksternal
Langkah pertama yang sering diabaikan adalah melepas casing pelindung, pelindung layar, atau aksesori lain yang menempel di ponsel. Beberapa casing tebal atau tempered glass berkualitas rendah bisa mengganggu sensitivitas layar sentuh. Setelah dilepas, coba tekan layar kembali — jika responnya normal, berarti masalah bukan di sistem melainkan di aksesoris.
Untuk memastikan, bersihkan permukaan layar menggunakan kain mikrofiber lembut dan sedikit cairan pembersih khusus layar. Hindari tisu basah atau cairan keras karena bisa meninggalkan residu dan menurunkan sensitivitas sentuhan.
2. Paksa Restart HP dengan Kombinasi Tombol
Jika layar benar-benar tidak bisa disentuh dan tombol power tidak mempan, gunakan kombinasi tombol paksa restart. Untuk sebagian besar HP Samsung, tekan dan tahan tombol Power + Volume Bawah selama 10–15 detik hingga ponsel bergetar dan menyala ulang.
Metode ini memutus arus sementara di sistem dan memaksa perangkat reboot, seperti mencabut baterai pada ponsel lama. Jika kombinasi itu tidak berhasil, coba Power + Volume Atas atau Power + Home tergantung model ponsel kamu.
3. Coba Isi Daya untuk Memicu Respon Sistem
HP yang tidak bisa disentuh kadang hanya hang akibat daya rendah atau crash sistem. Colokkan charger dan tunggu beberapa menit. Jika indikator baterai muncul, artinya sistem masih merespons. Biarkan terisi selama 10 menit, lalu coba nyalakan kembali dengan tombol Power.
Kalau ponsel menyala tetapi layar tetap tak bisa disentuh, kemungkinan ada gangguan di software atau panel sentuh. Jangan paksakan menekan layar berulang kali, karena bisa memperparah kerusakan.
4. Gunakan Fitur Find My Mobile untuk Mematikan atau Restart
Jika tombol dan layar sama sekali tidak berfungsi, kamu masih bisa mematikan atau me-restart HP Samsung dari jarak jauh melalui Find My Mobile. Masuk dengan akun Samsung yang terhubung di ponselmu, lalu pilih perangkat dan klik “Unlock” atau “Ring” untuk memicu sistem agar aktif kembali.
Dari halaman yang sama, kamu juga bisa memilih “Erase Data” jika ingin melakukan reset darurat. Ini cara paling aman untuk mematikan ponsel tanpa harus menyentuh layarnya, selama fitur tersebut sudah diaktifkan sebelumnya.
5. Gunakan Kabel OTG dan Mouse USB
Jika layar tidak bisa disentuh tapi masih menampilkan gambar, kamu bisa mengoperasikan HP menggunakan mouse eksternal. Cukup colokkan kabel OTG ke port USB HP, lalu sambungkan mouse. Kursor akan muncul di layar dan kamu bisa menavigasi menu seperti biasa.
Cara ini sangat membantu jika kamu ingin menyalin data penting, melakukan backup, atau menonaktifkan HP tanpa harus menunggu layar diperbaiki. Pastikan kamu menggunakan kabel OTG berkualitas agar koneksi tidak mudah terputus.
6. Boot ke Safe Mode untuk Mengecek Aplikasi Penyebab
Terkadang masalah layar tidak merespons bukan disebabkan oleh hardware, tapi oleh aplikasi pihak ketiga yang mengganggu sistem. Untuk memastikannya, coba masuk ke Safe Mode. Tekan dan tahan tombol power sampai muncul menu “Matikan”. Lalu tekan lama opsi tersebut hingga muncul “Safe Mode”, lalu pilih “OK”.
Jika layar berfungsi normal di Safe Mode, artinya ada aplikasi yang menyebabkan crash. Hapus aplikasi yang terakhir kali kamu instal sebelum masalah terjadi, terutama aplikasi optimasi, launcher, atau game berat yang mengubah sistem sentuhan.
7. Lakukan Wipe Cache Partition dari Recovery Mode
Cache sistem yang rusak bisa membuat layar tidak responsif. Untuk menghapusnya, kamu bisa masuk ke Recovery Mode. Matikan ponsel, lalu tekan Power + Volume Atas + Home (untuk model lama) atau Power + Volume Atas (model baru). Setelah masuk, gunakan tombol volume untuk navigasi dan tombol power untuk memilih.
Pilih opsi Wipe Cache Partition, lalu konfirmasi. Setelah selesai, pilih “Reboot System Now”. Metode ini tidak menghapus data pribadi kamu, tapi bisa memperbaiki error ringan yang membuat layar tidak berfungsi normal.
8. Ganti Layar atau Servis ke Teknisi Profesional
Jika semua cara di atas tidak berhasil, besar kemungkinan kerusakan ada di bagian hardware. Modul touchscreen atau fleksibel layar mungkin rusak akibat jatuh, tekanan berlebih, atau kena air. Dalam kasus ini, satu-satunya solusi adalah mengganti layar di pusat servis.
Biaya penggantian layar HP Samsung bervariasi tergantung model:
| Model | Harga Pasar (Rp) | Perkiraan EngineerTech (Rp) |
|---|---|---|
| Samsung A10 – A20 | 650.000 – 850.000 | 600.000 – 780.000 |
| Samsung A30 – A50 | 850.000 – 1.200.000 | 800.000 – 1.050.000 |
| Samsung A70 – A80 | 1.400.000 – 1.700.000 | 1.300.000 – 1.550.000 |
| Samsung S Series (S9 – S21) | 2.000.000 – 4.000.000 | 1.800.000 – 3.700.000 |
Catatan: Harga dapat berubah tergantung kondisi perangkat dan stok layar. Tim EngineerTech selalu memberi tahu estimasi harga sebelum pengerjaan agar tidak terjadi kesalahpahaman.
Hal Lainnya Tentang Layar HP Tidak Bisa Disentuh
Penyebab Umum Layar HP Samsung Tidak Bisa Disentuh
Penyebabnya bisa bermacam-macam: kerusakan pada konektor fleksibel, penurunan sensitivitas akibat debu, sistem crash karena aplikasi tertentu, atau overheating. Jika ponsel pernah jatuh atau terkena air, kemungkinan besar masalah terletak pada panel digitizer yang sudah tidak responsif.
Tips Agar Masalah Tidak Terulang
- Gunakan pelindung layar original dengan ketebalan maksimal 0.3 mm.
- Jangan menekan layar terlalu keras saat tidak merespons.
- Hindari ponsel dari paparan air, panas, dan tekanan berat.
- Perbarui software Samsung secara rutin untuk mencegah bug sistem.
- Gunakan charger original agar arus daya stabil dan tidak memengaruhi IC sentuh.
Butuh Bantuan Langsung?
Semua masalah perangkat bisa diatasi dengan datang langsung ke outlet EngineerTech terdekat di kota kamu. Klik di sini untuk melihat daftar cabang kami. Jika kamu sedang sibuk, layanan antar-jemput juga tersedia di beberapa cabang. Ingin tahu estimasi biaya lebih dulu? Klik tombol Estimasi Biaya di kanan atas artikel ini. Atau jika ingin berdiskusi langsung, klik tombol WhatsApp di kanan bawah untuk terhubung dengan teknisi kami.
Kesimpulan
Layar HP Samsung yang tidak bisa disentuh dan dimatikan bisa disebabkan oleh crash sistem, bug aplikasi, atau kerusakan fisik. Mulailah dari langkah ringan seperti paksa restart, bersihkan layar, hingga safe mode. Jika semua tidak berhasil, bawa ke EngineerTech untuk pemeriksaan dan penggantian layar dengan jaminan garansi resmi.
