Layar HP Vivo tidak bisa disentuh dan tidak bisa dimatikan sering kali membuat pengguna panik, terutama saat ponsel benar-benar hang dan tak merespons apapun. Masalah ini bisa disebabkan oleh bug sistem, kesalahan perangkat lunak, atau kerusakan pada layar itu sendiri. Artikel ini akan membahas cara mengatasi layar hp tidak bisa disentuh dan dimatikan vivo dengan langkah-langkah praktis dan aman.
1. Coba Tekan Tombol Power Lama-Lama
Langkah paling dasar untuk mengatasi HP Vivo yang tidak bisa disentuh adalah dengan menekan dan menahan tombol power selama 10–20 detik. Beberapa model Vivo (seperti Y20, Y21, dan V-series) memiliki fitur force restart untuk mematikan sistem paksa saat hang total. Jika layar benar-benar membeku, metode ini bisa membantu memaksa ponsel restart tanpa harus menyentuh layar.
Jika tidak berhasil, coba tekan kombinasi tombol Power + Volume Up selama beberapa detik. Biasanya sistem akan memunculkan mode fastboot atau restart otomatis setelah beberapa saat.
2. Lepas dan Pasang Ulang SIM serta Kartu Memori
Kadang masalah layar yang tidak merespons bisa disebabkan oleh crash sistem kecil. Matikan ponsel (jika bisa), lalu lepaskan kartu SIM dan microSD beberapa detik sebelum dipasang kembali. Setelah itu, coba hidupkan ulang ponsel.
Cara sederhana ini sering berhasil karena sistem akan melakukan pembacaan ulang perangkat keras internal dan menghapus sementara cache sistem yang mungkin menyebabkan bug.
3. Isi Daya HP Selama Beberapa Menit
Jika HP Vivo kamu tidak bisa dimatikan dan layar tidak bisa disentuh, bisa jadi ponsel sedang mengalami hang akibat daya rendah. Colokkan charger original ke HP selama 10–15 menit tanpa menekan tombol apapun. Biarkan sistem melakukan auto reset ketika daya masuk stabil.
Banyak pengguna mengira HP rusak, padahal sistem hanya berhenti sesaat karena kekurangan daya di tengah proses sistem berat seperti update aplikasi atau multitasking. Setelah diisi daya, cobalah menekan tombol power beberapa detik untuk melihat apakah sudah merespons.
4. Bersihkan Layar dari Kotoran atau Air
Layar sentuh sangat sensitif terhadap debu, minyak, atau air. Kadang jari terasa tidak merespons padahal sistem tidak bermasalah. Bersihkan layar dengan kain microfiber lembut. Jika HP baru saja terkena air, segera matikan (jika memungkinkan) dan keringkan dengan cara alami — jangan langsung disetrika atau dikeringkan dengan hair dryer karena bisa merusak komponen dalam.
Jika layar tetap tidak bisa disentuh setelah kering, kemungkinan besar ada kerusakan di lapisan digitizer (lapisan sensor sentuhan) yang butuh pengecekan lebih lanjut.
5. Lepas Casing dan Pelindung Layar
Beberapa jenis tempered glass atau casing tebal bisa menekan layar berlebihan hingga sistem mengira ada sentuhan palsu. Coba lepas pelindung dan casing, lalu diamkan ponsel 1–2 menit. Setelah itu, lihat apakah layar mulai merespons.
Ini sering terjadi pada HP Vivo seri lama yang menggunakan lapisan pelindung tambahan sensitif. Jika layar normal setelah dilepas casing, berarti masalahnya bukan dari hardware, melainkan tekanan eksternal pada permukaan layar.
6. Gunakan Kabel Data dan Laptop untuk Mematikan Paksa
Jika semua tombol tidak berfungsi, sambungkan HP ke laptop menggunakan kabel data original. Setelah itu, tunggu hingga laptop mendeteksi perangkat. Biasanya, sistem HP akan otomatis keluar dari mode hang karena membaca sambungan daya baru.
Bila tetap tidak merespons, buka CMD di komputer dan gunakan perintah adb reboot (hanya jika HP pernah diaktifkan USB Debugging). Cara ini memaksa sistem Vivo untuk restart dari perintah komputer tanpa sentuhan layar.
7. Gunakan Mode Recovery
Mode recovery bisa membantu memperbaiki sistem tanpa perlu menyentuh layar utama. Untuk masuk ke mode ini, tekan kombinasi Power + Volume Up saat HP dalam keadaan mati. Jika berhasil, akan muncul logo Vivo lalu layar berisi menu seperti “Reboot System” atau “Wipe Cache Partition”.
Kamu bisa menavigasi menu dengan tombol volume dan memilih menggunakan tombol power. Pilih “Wipe Cache Partition” untuk menghapus file sementara yang mungkin menyebabkan layar freeze. Setelah selesai, pilih “Reboot System Now”.
8. Hubungkan Mouse Menggunakan Kabel OTG
Jika layar masih menyala tapi tidak bisa disentuh, kamu bisa menggunakan kabel OTG (On The Go) dan hubungkan mouse USB ke HP Vivo. Setelah terhubung, pointer kecil akan muncul di layar, dan kamu bisa mengoperasikan ponsel menggunakan mouse seperti komputer.
Trik ini sangat berguna untuk mematikan HP, mencadangkan data penting, atau menyalakan ulang sistem saat layar benar-benar tidak merespons. Setelah data aman, kamu bisa membawa HP ke pusat servis untuk perbaikan digitizer.
9. Bersihkan Cache Sistem dan Aplikasi
Cache yang menumpuk sering menyebabkan sistem error dan membuat layar tidak merespons. Masuk ke Settings → Storage → Cached Data (jika layar masih bisa diakses sebagian dengan mouse OTG) lalu pilih “Hapus Cache”. Jika tidak bisa, lakukan dari mode recovery dengan memilih “Wipe Cache Partition”.
Membersihkan cache tidak akan menghapus data pribadi, tapi membantu memperbaiki sistem yang macet karena memori sementara yang rusak atau bentrok antar-aplikasi.
10. Lakukan Factory Reset (Langkah Terakhir)
Jika layar HP Vivo tetap tidak bisa disentuh setelah semua langkah dilakukan, kemungkinan besar sistem mengalami kerusakan serius atau modul layar (digitizer) bermasalah. Solusi terakhir adalah factory reset. Cara ini akan menghapus semua data dan mengembalikan HP ke pengaturan pabrik.
Masuk ke mode recovery seperti langkah ke-7, lalu pilih “Wipe Data / Factory Reset”. Gunakan tombol volume untuk navigasi dan tombol power untuk memilih. Setelah selesai, pilih “Reboot System Now”. Jika layar kembali normal, berarti masalah hanya pada sistem, bukan hardware.
Hal Lainnya Tentang Layar HP Vivo Tidak Bisa Disentuh
Penyebab Umum Layar HP Tidak Bisa Disentuh
Layar HP Vivo yang tidak bisa disentuh bisa disebabkan oleh kerusakan software atau hardware. Dari sisi software, penyebabnya antara lain crash sistem, bug pada update aplikasi, cache penuh, atau virus. Dari sisi hardware, kerusakan pada digitizer (lapisan sensor sentuhan), fleksibel layar, atau IC touchscreen bisa jadi penyebab utama.
Kerusakan fisik akibat jatuh atau terkena air juga sangat sering menyebabkan masalah ini. Jika HP kamu sempat jatuh sebelumnya, kemungkinan besar digitizer atau konektor fleksibel perlu diganti.
Perkiraan dan Risiko Perbaikan Mandiri
Berikut perkiraan biaya dan risiko perbaikan sendiri:
| Tindakan | Kisaran Biaya (Rp) | Risiko |
|---|---|---|
| Ganti Tempered Glass / Screen Protector | 20.000 – 50.000 | Masalah tidak hilang jika digitizer rusak |
| Membersihkan Layar dan Port | Gratis – 50.000 | Risiko gores jika tidak hati-hati |
| Flash Ulang Sistem (ROM Resmi) | 100.000 – 200.000 | Data hilang jika tidak backup |
| Ganti Layar (Original Vivo) | 500.000 – 1.200.000 | Salah pasang bisa membuat display rusak total |
Perbaikan mandiri sebaiknya dilakukan hanya untuk kasus ringan seperti bug sistem atau cache penuh. Jika sudah menyangkut penggantian layar, lebih aman dibawa ke teknisi profesional.
Perkiraan Biaya Servis di EngineerTech
EngineerTech menyediakan perbaikan untuk semua jenis kerusakan layar HP Vivo dengan harga transparan dan bergaransi. Berikut perkiraan biayanya dibandingkan harga pasar:
| Kasus | Harga Pasar (Rp) | Perkiraan EngineerTech (Rp) |
|---|---|---|
| Perbaikan Software / Touch Freeze | 200.000 – 350.000 | 150.000 – 250.000 |
| Ganti Modul Layar Vivo Y / V Series | 800.000 – 1.300.000 | 650.000 – 1.100.000 |
| Ganti Fleksibel Layar / IC Touch | 400.000 – 700.000 | 350.000 – 600.000 |
| Diagnosa dan Kalibrasi Layar | 150.000 – 250.000 | 100.000 – 200.000 |
Catatan: Harga dapat berubah tergantung model HP dan kondisi kerusakan. Tim EngineerTech selalu menginformasikan estimasi sebelum pengerjaan agar kamu tahu total biaya sejak awal.
Tips Agar Layar HP Tidak Rusak Lagi
- Gunakan pelindung layar berkualitas tinggi yang tidak mengganggu sensitivitas sentuhan.
- Jangan gunakan HP saat di-charge, terutama saat suhu naik.
- Hindari menekan layar terlalu kuat atau menyimpannya di tempat sempit.
- Bersihkan layar secara rutin dengan kain lembut agar sensor sentuh tetap responsif.
- Segera matikan HP jika terkena air dan keringkan sebelum digunakan kembali.
Butuh Bantuan Langsung?
Semua masalah perangkat bisa diatasi dengan datang langsung ke outlet EngineerTech terdekat di kota kamu. Klik di sini untuk melihat daftar cabang kami. Jika kamu sedang sibuk, layanan antar-jemput juga tersedia di beberapa cabang. Ingin tahu estimasi biaya lebih dulu? Klik tombol Estimasi Biaya di kanan atas artikel ini. Atau jika ingin berdiskusi langsung, klik tombol WhatsApp di kanan bawah untuk terhubung dengan teknisi kami.
Kesimpulan
Layar HP Vivo yang tidak bisa disentuh dan tidak bisa dimatikan bisa disebabkan oleh bug sistem, crash, hingga kerusakan fisik pada layar. Sebagian besar masalah bisa diatasi dengan restart paksa, pembersihan layar, atau recovery mode. Namun jika tetap tidak berfungsi, sebaiknya bawa ke EngineerTech untuk pemeriksaan profesional agar tidak memperparah kerusakan.
