Face ID iPhone yang bermasalah tentu bisa membuat penggunaan jadi kurang praktis. iPhone mungkin gagal membaca wajah, tidak bisa membuka kunci layar atau muncul pesan Face ID tidak tersedia. Cara memperbaiki Face ID iPhone sebaiknya dimulai dari pengecekan ringan dulu. Artikel ini akan membahas beberapa langkah yang bisa dicoba mulai dari cek pengaturan, membersihkan area sensor sampai kapan perangkat perlu diperiksa lebih lanjut.

1. Pastikan Face ID Aktif di Pengaturan

Cara memperbaiki Face ID iPhone yang paling awal adalah memastikan fiturnya aktif. Kadang Face ID terlihat rusak, padahal opsi penggunaannya hanya belum dinyalakan untuk membuka iPhone, App Store, Password Autofill, atau aplikasi tertentu.

Langkah pengecekan:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke Face ID & Passcode.
3. Masukkan passcode iPhone.
4. Pastikan opsi iPhone Unlock aktif.
5. Aktifkan juga iTunes & App Store, Password Autofill, atau aplikasi lain jika diperlukan.

Jika Face ID hanya tidak berfungsi di satu aplikasi, cek juga pengaturan keamanan di aplikasi tersebut. Beberapa aplikasi punya opsi Face ID sendiri yang bisa aktif atau nonaktif secara terpisah.

2. Bersihkan Area Kamera TrueDepth dan Notch

Face ID bekerja melalui sistem kamera TrueDepth di area atas layar. Jika area notch kotor, berminyak, tertutup debu, atau tertutup tempered glass yang tidak presisi, Face ID bisa gagal membaca wajah.

Cara membersihkan yang aman:

• Gunakan kain microfiber yang lembut.
• Bersihkan area notch dan kamera depan perlahan.
• Jangan menyemprot cairan langsung ke layar.
• Jangan mengorek speaker atas dengan jarum atau benda tajam.
• Lepas pelindung layar jika menutup sensor.

Setelah dibersihkan, kunci layar lalu coba buka kembali dengan Face ID. Jika penyebabnya hanya sensor tertutup, Face ID biasanya bisa kembali normal.

3. Pastikan Wajah Tidak Terhalang

Face ID iPhone bisa gagal jika wajah tidak terbaca jelas. Penyebabnya bisa posisi iPhone terlalu jauh, wajah terlalu miring, sebagian wajah tertutup, atau kamera depan tertutup casing dan aksesori.

Tips agar Face ID lebih mudah terbaca:

• Arahkan wajah ke layar iPhone.
• Jaga jarak wajah agar tidak terlalu dekat atau terlalu jauh.
• Pastikan mata, hidung, dan mulut tidak tertutup berlebihan.
• Lepas kacamata hitam yang terlalu gelap jika Face ID gagal.
• Pastikan kamera depan tidak tertutup tangan, casing, atau tempered glass.

Jika Face ID hanya gagal dalam kondisi tertentu, kemungkinan sensor masih normal. Namun jika selalu gagal di semua kondisi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

4. Restart iPhone

Restart bisa membantu memperbaiki Face ID iPhone jika penyebabnya bug sementara di iOS. Misalnya Face ID tiba-tiba gagal, aplikasi tidak membaca Face ID, kamera depan delay, atau sistem terasa error.

Langkah restart iPhone dengan Face ID:

1. Tekan dan tahan tombol samping bersama salah satu tombol volume.
2. Geser untuk mematikan iPhone.
3. Tunggu beberapa detik.
4. Nyalakan kembali iPhone.
5. Masukkan passcode setelah iPhone menyala.
6. Coba Face ID kembali.

Setelah restart, iPhone memang akan meminta passcode terlebih dahulu sebelum Face ID bisa digunakan. Ini normal dan merupakan bagian dari sistem keamanan iPhone.

5. Reset Face ID dan Atur Ulang Wajah

Jika Face ID sering gagal mengenali wajah, reset Face ID bisa dicoba. Langkah ini tidak menghapus foto, aplikasi, chat, kontak, atau data utama. Yang dihapus hanya data wajah yang sudah tersimpan di pengaturan Face ID.

Langkah reset Face ID:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke Face ID & Passcode.
3. Masukkan passcode iPhone.
4. Pilih Reset Face ID.
5. Pilih Set Up Face ID.
6. Ikuti instruksi pemindaian wajah sampai selesai.

Jika proses setup tidak bisa dimulai, berhenti di tengah, atau muncul pesan Face ID is Not Available, kemungkinan masalahnya bukan sekadar data wajah. Bisa ada gangguan pada sensor TrueDepth, fleksibel, konektor, atau area notch.

6. Tambahkan Alternate Appearance

Jika Face ID masih bisa disetup tetapi sering gagal dalam kondisi tertentu, gunakan fitur Alternate Appearance. Fitur ini membantu iPhone mengenali variasi tampilan wajah pengguna.

Alternate Appearance berguna jika:

• Anda sering memakai kacamata.
• Gaya rambut sering berubah.
• Penampilan wajah berubah cukup signifikan.
• Face ID gagal pada kondisi tertentu saja.
• Anda ingin Face ID lebih fleksibel membaca wajah.

Langkahnya:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke Face ID & Passcode.
3. Masukkan passcode.
4. Pilih Set Up an Alternate Appearance.
5. Ikuti proses scan wajah sampai selesai.

Jika Face ID benar-benar tidak bisa memulai scan, Alternate Appearance tidak akan menyelesaikan masalah. Fitur ini hanya efektif jika sensor Face ID masih bekerja.

7. Cek Izin Face ID untuk Aplikasi Tertentu

Jika Face ID hanya gagal di aplikasi tertentu, misalnya mobile banking, dompet digital, password manager, atau aplikasi catatan, jangan langsung menyimpulkan Face ID rusak. Bisa jadi izin Face ID untuk aplikasi tersebut mati.

Cara mengecek:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke Face ID & Passcode.
3. Pilih Other Apps jika tersedia.
4. Aktifkan aplikasi yang ingin memakai Face ID.
5. Buka aplikasi tersebut dan cek menu keamanan di dalam aplikasi.

Beberapa aplikasi memiliki pengaturan biometrik sendiri. Jika Face ID normal untuk membuka iPhone tetapi gagal di satu aplikasi saja, fokus perbaikannya ada pada izin aplikasi atau update aplikasi tersebut.

8. Update iOS ke Versi yang Tersedia

Bug iOS bisa membuat Face ID tidak stabil, terutama setelah update, aplikasi error, atau sistem terasa bermasalah. Update iOS dapat membantu memperbaiki bug dan meningkatkan stabilitas sistem.

Langkah update iOS:

1. Backup data terlebih dahulu jika memungkinkan.
2. Buka Settings.
3. Masuk ke General.
4. Pilih Software Update.
5. Download dan install update jika tersedia.
6. Pastikan baterai cukup atau iPhone terhubung ke charger.

Jika penyebabnya bug ringan, update bisa membantu. Namun jika Face ID rusak setelah jatuh, kena air, atau ganti layar, update biasanya tidak cukup karena penyebabnya bisa hardware.

9. Reset All Settings Jika Pengaturan Sistem Error

Jika Face ID masih bermasalah setelah restart, reset Face ID, dan update iOS, anda bisa mencoba Reset All Settings. Cara ini mengembalikan pengaturan sistem tanpa menghapus foto, aplikasi, chat, atau data utama.

Langkahnya:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke General.
3. Pilih Transfer or Reset iPhone.
4. Pilih Reset.
5. Pilih Reset All Settings.
6. Masukkan passcode jika diminta.
7. Tunggu iPhone restart.

Setelah reset pengaturan, beberapa preferensi seperti WiFi, notifikasi, tampilan, privasi, dan pengaturan sistem bisa berubah. Coba setup Face ID lagi setelah proses selesai.

10. Cek Riwayat iPhone Jatuh, Kena Air, atau Layar Pecah

Cara memperbaiki Face ID iPhone juga perlu melihat riwayat fisik perangkat. Face ID sangat bergantung pada komponen TrueDepth di area notch. Jika iPhone pernah jatuh, kena air, atau layar pecah dekat bagian atas, Face ID bisa ikut terdampak.

Riwayat yang perlu diperhatikan:

• iPhone jatuh mengenai bagian atas layar.
• Layar pecah di dekat notch.
• Kamera depan berembun setelah kena air.
• Speaker atas ikut bermasalah.
• Sensor proximity tidak normal saat telepon.
• Face ID error setelah benturan.

Jika Face ID bermasalah setelah kejadian fisik, jangan terus reset pengaturan berulang-ulang. Kemungkinan ada masalah pada sensor, fleksibel, konektor, atau komponen TrueDepth.

11. Cek Apakah Face ID Bermasalah Setelah Ganti LCD

Face ID bisa rusak setelah penggantian layar yang kurang hati-hati. Area notch berisi komponen sensitif. Jika fleksibel tertarik, konektor tidak presisi, atau sensor terdampak saat bongkar pasang, Face ID bisa gagal.

Tanda Face ID bermasalah setelah ganti LCD:

• Sebelum servis layar Face ID normal.
• Setelah ganti LCD muncul Face ID not available.
• iPhone tidak bisa setup Face ID.
• Kamera depan ikut bermasalah.
• Sensor proximity tidak normal saat telepon.
• Speaker atas ikut bermasalah.

Jika masalah muncul setelah servis layar, sampaikan riwayatnya ke teknisi. Pengecekan perlu fokus pada pemasangan layar, konektor, fleksibel, dan area sensor TrueDepth.

12. Cek ke Teknisi Jika Muncul Face ID Not Available

Jika semua cara ringan sudah dicoba tetapi Face ID tetap tidak berfungsi, terutama jika muncul pesan Face ID is Not Available atau iPhone tidak bisa setup Face ID, perangkat perlu dicek lebih lanjut.

Perlu pengecekan teknisi jika:

• Face ID tidak bisa disetup sama sekali.
• Muncul pesan Face ID not available.
• Kamera depan tidak berfungsi.
• Sensor proximity bermasalah saat telepon.
• Face ID rusak setelah jatuh.
• Face ID rusak setelah kena air.
• Face ID error setelah ganti layar.
• Layar pecah di dekat notch.
• Speaker atas ikut bermasalah.
• iPhone pernah dibongkar sebelumnya.

Jangan membongkar area notch sendiri jika belum berpengalaman. Komponen Face ID sangat sensitif. Salah penanganan bisa membuat kerusakan semakin sulit diperbaiki.

Kesalahan yang Harus Dihindari

Saat mencoba cara memperbaiki Face ID iPhone, hindari beberapa kesalahan berikut:

• Jangan langsung membongkar area notch sendiri.
• Jangan mengorek speaker atas dengan jarum.
• Jangan menyemprot cairan langsung ke kamera depan.
• Jangan memakai tempered glass yang menutup sensor TrueDepth.
• Jangan reset iPhone tanpa backup jika masalah belum jelas.
• Jangan memanaskan iPhone kena air dengan hair dryer.
• Jangan mengabaikan Face ID error setelah jatuh.
• Jangan mengganti layar di tempat yang tidak memperhatikan sensor Face ID.
• Jangan terus mencoba setup Face ID jika selalu muncul error yang sama.
• Jangan memakai passcode yang terlalu mudah ditebak saat Face ID rusak.

Kesalahan paling sering adalah mengira semua masalah Face ID bisa selesai dengan reset. Jika sensor TrueDepth terdampak benturan, cairan, atau bongkar pasang layar, reset Face ID biasanya tidak cukup.

Butuh Bantuan?

Jika cara memperbaiki Face ID iPhone di atas belum berhasil, muncul Face ID not available, tidak bisa setup Face ID, kamera depan bermasalah, sensor atas error, Face ID rusak setelah jatuh, kena air, atau setelah ganti layar, sebaiknya jangan langsung bongkar sendiri. Anda bisa berkonsultasi dengan admin EngineerTech melalui tombol WhatsApp di kanan bawah website untuk mendapatkan bantuan awal, estimasi jarak cabang, estimasi budget, dan konsultasi 24 jam. Jika diperlukan pengecekan langsung, anda bisa datang ke cabang terdekat EngineerTech.

Kesimpulan

Cara memperbaiki Face ID iPhone sebaiknya dimulai dari langkah ringan seperti cek pengaturan, bersihkan area notch, pastikan wajah terbaca jelas, restart, reset Face ID, update iOS, dan reset pengaturan jika diperlukan. Banyak masalah Face ID ringan bisa membaik tanpa bongkar perangkat.

Namun jika muncul Face ID not available, Face ID tidak bisa disetup, atau masalah terjadi setelah jatuh, kena air, layar pecah, maupun ganti LCD, kemungkinan ada kerusakan pada sensor TrueDepth atau area notch. Dalam kondisi seperti ini, pengecekan teknisi lebih aman daripada membongkar sendiri.