Touch ID iPhone yang tidak berfungsi tentu membuat penggunaan jadi kurang praktis. iPhone bisa gagal membaca sidik jari, selalu meminta passcode atau tidak bisa verifikasi akses tertentu. Touch ID iPhone tidak berfungsi sebaiknya dicek dari langkah paling ringan dulu. Artikel ini akan membahas beberapa cara yang bisa dicoba mulai dari membersihkan sensor, cek pengaturan sampai tanda tombol Home perlu diperiksa lebih lanjut.

1. Bersihkan Jari dan Sensor Touch ID

Cara pertama saat Touch ID iPhone tidak berfungsi adalah membersihkan jari dan sensor Touch ID. Sidik jari sulit terbaca jika jari basah, berminyak, berkeringat, terlalu kering, atau sensor Home Button kotor.

Langkah yang bisa dilakukan:

• Cuci dan keringkan tangan terlebih dahulu.
• Lap sensor Touch ID dengan kain microfiber.
• Pastikan tombol Home tidak tertutup debu atau minyak.
• Jangan menyemprot cairan langsung ke tombol Home.
• Jangan mengorek sela tombol Home dengan benda tajam.

Setelah dibersihkan, coba kunci layar lalu buka kembali dengan sidik jari. Jika penyebabnya hanya kotor atau lembap, Touch ID biasanya bisa kembali membaca jari dengan normal.

2. Pastikan Touch ID Aktif di Pengaturan

Touch ID iPhone tidak berfungsi kadang bukan karena sensor rusak, tetapi karena fiturnya belum aktif untuk fungsi tertentu. Misalnya Touch ID bisa membuka layar, tetapi tidak aktif untuk App Store atau Password Autofill.

Langkah pengecekan:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke Touch ID & Passcode.
3. Masukkan passcode iPhone.
4. Pastikan iPhone Unlock aktif.
5. Aktifkan iTunes & App Store jika diperlukan.
6. Aktifkan fitur lain yang ingin memakai Touch ID.

Jika Touch ID hanya gagal pada fitur tertentu, cek bagian pengaturan ini terlebih dahulu. Bisa saja sensor masih normal, tetapi izinnya belum aktif.

3. Coba Gunakan Jari yang Sudah Terdaftar

Touch ID hanya bisa membaca sidik jari yang sudah didaftarkan. Jika anda mencoba jari yang belum terdaftar, iPhone akan tetap meminta passcode.

Yang perlu dicek:

• Gunakan jari yang memang pernah didaftarkan.
• Pastikan posisi jari menutupi sensor dengan baik.
• Jangan menekan tombol Home terlalu keras.
• Jangan mengangkat jari terlalu cepat.
• Coba beberapa sudut jari yang biasa digunakan.

Jika salah satu jari sering gagal, tetapi jari lain berhasil, kemungkinan data sidik jari tertentu kurang akurat. Anda bisa menghapus sidik jari lama dan mendaftarkan ulang.

4. Tambahkan Sidik Jari Baru

Jika Touch ID masih bisa membaca sebagian sidik jari, tambahkan sidik jari baru. Cara ini membantu iPhone mengenali pola jari dengan lebih baik, terutama jika sidik jari lama kurang lengkap saat didaftarkan.

Langkah menambahkan sidik jari:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke Touch ID & Passcode.
3. Masukkan passcode.
4. Pilih Add a Fingerprint.
5. Letakkan jari di sensor Touch ID.
6. Ikuti instruksi angkat dan tempelkan jari.
7. Selesaikan proses sampai sidik jari tersimpan.

Gunakan jari yang paling sering dipakai untuk membuka iPhone. Pastikan jari kering dan sensor bersih saat proses pendaftaran.

5. Hapus Sidik Jari Lama dan Daftarkan Ulang

Jika Touch ID iPhone tidak berfungsi karena data sidik jari error, hapus sidik jari lama lalu daftarkan ulang. Cara ini tidak menghapus foto, aplikasi, chat, kontak, atau data utama iPhone.

Langkahnya:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke Touch ID & Passcode.
3. Masukkan passcode.
4. Pilih sidik jari yang tersimpan.
5. Tekan Delete Fingerprint.
6. Tambahkan sidik jari baru melalui Add a Fingerprint.

Jika setelah daftar ulang Touch ID bisa normal, kemungkinan masalahnya hanya data sidik jari lama. Namun jika iPhone tidak bisa menambahkan sidik jari sama sekali, kemungkinan ada masalah pada sensor atau sistem.

6. Restart iPhone

Restart bisa membantu jika Touch ID tidak berfungsi karena bug sementara. Misalnya Touch ID tiba-tiba gagal, aplikasi tidak membaca Touch ID, atau menu pengaturan terasa error.

Langkah restart:

1. Matikan iPhone sesuai model perangkat.
2. Tunggu beberapa detik.
3. Nyalakan kembali iPhone.
4. Masukkan passcode setelah iPhone menyala.
5. Coba Touch ID kembali.

Setelah restart, iPhone memang akan meminta passcode terlebih dahulu sebelum Touch ID bisa digunakan. Ini normal dan bukan tanda Touch ID rusak.

7. Cek Apakah iPhone Meminta Passcode dalam Kondisi Normal

Touch ID tidak selalu bisa dipakai setiap saat. Dalam beberapa kondisi, iPhone memang wajib meminta passcode walaupun Touch ID normal.

iPhone bisa meminta passcode jika:

• iPhone baru saja dinyalakan ulang.
• Touch ID gagal beberapa kali.
• iPhone lama tidak dibuka.
• Sidik jari baru ditambahkan atau dihapus.
• Pengaturan keamanan baru diubah.
• iPhone berada dalam kondisi keamanan tertentu.

Jika ini yang terjadi, masukkan passcode satu kali. Setelah itu, Touch ID biasanya bisa dipakai kembali. Jangan mencoba passcode secara acak karena iPhone bisa terkunci jika salah berkali-kali.

8. Update iOS ke Versi yang Tersedia

Bug iOS bisa membuat Touch ID tidak stabil. Update iOS dapat membantu memperbaiki error sistem, meningkatkan kompatibilitas aplikasi, dan membuat fitur keamanan bekerja lebih baik.

Langkah update iOS:

1. Backup data terlebih dahulu jika memungkinkan.
2. Buka Settings.
3. Masuk ke General.
4. Pilih Software Update.
5. Download dan install update jika tersedia.
6. Pastikan baterai cukup atau iPhone terhubung ke charger.

Jika penyebabnya bug ringan, update iOS bisa membantu. Namun jika Touch ID rusak setelah jatuh, kena air, atau ganti tombol Home, update biasanya tidak cukup.

9. Reset All Settings Jika Pengaturan Sistem Bermasalah

Jika Touch ID masih bermasalah setelah restart, daftar ulang sidik jari, dan update iOS, coba Reset All Settings. Cara ini mengembalikan pengaturan sistem tanpa menghapus foto, aplikasi, chat, atau data utama.

Langkahnya:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke General.
3. Pilih Transfer or Reset iPhone.
4. Pilih Reset.
5. Pilih Reset All Settings.
6. Masukkan passcode jika diminta.
7. Tunggu iPhone restart.

Setelah reset pengaturan, beberapa preferensi seperti WiFi, notifikasi, privasi, tampilan, dan pengaturan sistem bisa berubah. Setelah itu, cek kembali Touch ID & Passcode.

10. Cek Riwayat iPhone Pernah Jatuh atau Kena Air

Touch ID iPhone tidak berfungsi juga bisa disebabkan oleh benturan atau cairan. Sensor Touch ID berada di tombol Home atau tombol tertentu tergantung model iPhone. Jika area ini terdampak, pembacaan sidik jari bisa gagal.

Riwayat yang perlu diperhatikan:

• iPhone pernah jatuh mengenai area tombol Home.
• Tombol Home terasa keras, masuk, atau tidak responsif.
• iPhone pernah terkena air, hujan, atau lembap.
• Tombol Home terasa lengket setelah terkena cairan.
• Touch ID error setelah layar pecah.
• Touch ID bermasalah setelah perangkat dibongkar.

Jika Touch ID mulai bermasalah setelah jatuh atau kena air, jangan terus mencoba reset pengaturan. Kemungkinan ada masalah pada sensor, fleksibel, konektor, atau komponen tombol.

11. Cek Riwayat Ganti Tombol Home atau Ganti Layar

Pada banyak model iPhone dengan Touch ID, sensor Touch ID terhubung dengan sistem keamanan perangkat. Penggantian tombol Home yang tidak sesuai bisa membuat Touch ID tidak berfungsi, walaupun tombol Home masih bisa ditekan untuk kembali ke Home Screen.

Tanda masalah setelah servis:

• Touch ID normal sebelum servis, lalu rusak setelah servis.
• Tombol Home pernah diganti.
• Layar pernah diganti dan Touch ID ikut bermasalah.
• iPhone tidak bisa menambahkan sidik jari baru.
• Muncul pesan gagal mengaktifkan Touch ID.
• Tombol Home terasa tidak normal setelah dibongkar.

Jika masalah muncul setelah servis, sampaikan riwayatnya ke teknisi. Pengecekan perlu fokus pada tombol Home, fleksibel, konektor, dan kompatibilitas komponen.

12. Cek ke Teknisi Jika Muncul Gagal Mengaktifkan Touch ID

Jika muncul pesan seperti Unable to Activate Touch ID on this iPhone, iPhone tidak bisa menambahkan sidik jari, atau Touch ID tetap gagal setelah semua langkah ringan, perangkat perlu dicek lebih lanjut.

Perlu pengecekan teknisi jika:

• Touch ID tidak bisa diaktifkan sama sekali.
• iPhone tidak bisa menambahkan sidik jari baru.
• Muncul pesan gagal mengaktifkan Touch ID.
• Tombol Home tidak responsif.
• Tombol Home pernah diganti.
• Touch ID rusak setelah ganti layar.
• Touch ID rusak setelah iPhone jatuh.
• Touch ID error setelah kena air.
• Sensor sidik jari tidak membaca sama sekali.
• iPhone pernah dibongkar sebelumnya.

Jangan membongkar tombol Home sendiri jika belum berpengalaman. Area Touch ID sensitif, dan salah penanganan bisa membuat fungsi tombol maupun sensor semakin bermasalah.

Kesalahan yang Harus Dihindari

Saat Touch ID iPhone tidak berfungsi, hindari beberapa kesalahan berikut:

• Jangan mengorek tombol Home dengan jarum atau benda tajam.
• Jangan menyemprot cairan langsung ke sensor Touch ID.
• Jangan menekan tombol Home terlalu keras berulang-ulang.
• Jangan mencoba passcode secara acak berkali-kali.
• Jangan langsung erase iPhone tanpa backup jika masalah belum jelas.
• Jangan mengabaikan riwayat jatuh atau kena air.
• Jangan mengganti tombol Home sembarangan.
• Jangan membongkar fleksibel Touch ID sendiri jika belum berpengalaman.
• Jangan memakai jari basah atau berminyak saat mendaftarkan sidik jari.
• Jangan mengira tombol Home normal berarti Touch ID pasti normal.

Kesalahan paling sering adalah langsung menyimpulkan Touch ID rusak hardware, padahal penyebabnya bisa jari basah, sensor kotor, sidik jari lama error, atau pengaturan yang belum aktif.

Butuh Bantuan?

Jika Touch ID iPhone tidak berfungsi setelah semua langkah di atas, muncul gagal mengaktifkan Touch ID, tidak bisa menambahkan sidik jari, tombol Home tidak responsif, Touch ID rusak setelah jatuh, kena air, atau setelah ganti layar/tombol Home, sebaiknya jangan langsung bongkar sendiri. Anda bisa berkonsultasi dengan admin EngineerTech melalui tombol WhatsApp di kanan bawah website untuk mendapatkan bantuan awal, estimasi jarak cabang, estimasi budget, dan konsultasi 24 jam. Jika diperlukan pengecekan langsung, anda bisa datang ke cabang terdekat EngineerTech.

Kesimpulan

Touch ID iPhone tidak berfungsi bisa disebabkan oleh jari basah, sensor kotor, pengaturan belum aktif, data sidik jari error, bug iOS, atau kondisi passcode yang memang wajib dimasukkan. Langkah awal yang aman adalah bersihkan jari dan sensor, cek pengaturan Touch ID, hapus dan daftarkan ulang sidik jari, restart, update iOS, dan reset pengaturan jika perlu.

Jika Touch ID tidak bisa menambahkan sidik jari, muncul pesan gagal aktivasi, tombol Home tidak normal, atau masalah muncul setelah jatuh, kena air, maupun servis layar/tombol Home, kemungkinan ada gangguan pada sensor, fleksibel, konektor, atau komponen hardware yang perlu dicek lebih lanjut.