HP Infinix tidak bisa konek WiFi adalah masalah yang cukup sering dialami pengguna, baik karena kesalahan pengaturan, bug sistem, maupun kerusakan hardware. Tapi sebelum buru-buru ke tempat servis, ada banyak langkah yang bisa kamu coba sendiri untuk memperbaikinya. Artikel ini akan membahas penyebab dan solusi lengkap agar koneksi WiFi di HP Infinix kamu bisa normal kembali.
1. Pastikan WiFi dan Mode Pesawat Tidak Aktif Bersamaan
Terkadang hal paling sederhana bisa jadi penyebab utama. Saat mode pesawat aktif, seluruh koneksi nirkabel termasuk WiFi akan otomatis dinonaktifkan. Cek di panel cepat (Quick Settings) apakah ikon pesawat menyala. Jika ya, matikan mode pesawat, lalu hidupkan kembali WiFi dan coba hubungkan ulang ke jaringan.
Jika kamu berada di area dengan sinyal padat seperti kos atau apartemen, pastikan kamu memilih jaringan WiFi yang benar dan tidak tertukar dengan jaringan tetangga yang memiliki nama mirip.
2. Restart HP dan Router WiFi
Langkah sederhana tapi efektif. Restart HP Infinix kamu untuk menyegarkan sistem dan koneksi jaringan. Setelah itu, matikan juga router selama 30 detik lalu nyalakan kembali. Kadang masalah bukan di HP, tapi pada router yang kelebihan beban atau terjadi konflik IP.
Jika setelah restart HP tetap tidak bisa konek, coba sambungkan perangkat lain ke router tersebut. Jika perangkat lain juga gagal, berarti masalah ada pada router, bukan HP kamu.
3. Lupakan Jaringan dan Sambungkan Ulang
Pengaturan koneksi yang tersimpan kadang bisa korup atau tidak cocok setelah pergantian sandi atau reset router. Buka Settings → Network & Internet → WiFi, tekan dan tahan nama jaringan WiFi yang bermasalah, lalu pilih “Forget Network”. Setelah itu, sambungkan ulang dengan memasukkan kata sandi baru.
Cara ini membantu sistem membuat konfigurasi baru yang bersih tanpa data lama yang mungkin rusak. Jangan lupa pastikan password WiFi sudah benar, karena kesalahan satu huruf atau spasi bisa membuat koneksi gagal.
4. Cek Pengaturan IP dan DNS
HP Infinix menggunakan IP otomatis (DHCP) secara default. Tapi terkadang konfigurasi ini bentrok dengan router. Coba ubah ke IP statis: buka pengaturan WiFi, pilih jaringan kamu, ketuk ikon pensil, lalu ubah “IP settings” menjadi “Static”. Masukkan contoh IP: 192.168.1.100, Gateway 192.168.1.1, dan DNS Google (8.8.8.8 dan 8.8.4.4).
Jika setelah diubah koneksi menjadi normal, berarti sebelumnya router atau sistem HP tidak memberikan alamat IP yang valid. Namun jika justru gagal, kembalikan ke “DHCP” agar otomatis lagi.
5. Hapus Cache Sistem Jaringan
Cache jaringan menyimpan konfigurasi dan data WiFi lama. Jika file cache ini rusak, HP bisa gagal terhubung ke jaringan apa pun. Untuk mengatasinya, buka Settings → Storage → Cached Data lalu pilih hapus. Setelah itu, masuk ke Settings → Network & Internet → WiFi dan aktifkan ulang koneksi.
Pada beberapa versi XOS (sistem Infinix), kamu bisa membersihkan cache sistem lewat aplikasi “Phone Master” bawaan. Fitur ini membantu membersihkan sisa data jaringan dan memperbaiki koneksi yang gagal.
6. Reset Pengaturan Jaringan
Jika HP masih tidak bisa konek WiFi, langkah berikutnya adalah mereset pengaturan jaringan. Fitur ini tidak menghapus data pribadi, hanya mengembalikan semua pengaturan jaringan (WiFi, Bluetooth, data seluler, dan VPN) ke kondisi awal. Buka Settings → System → Reset Options → Reset WiFi, Mobile & Bluetooth. Setelah selesai, nyalakan ulang HP dan sambungkan ulang ke jaringan.
Cara ini sangat efektif untuk mengatasi bug yang muncul setelah update sistem atau konflik pengaturan jaringan.
7. Nonaktifkan VPN atau Aplikasi Penghemat Data
VPN atau aplikasi penghemat data seperti “Data Saver” bisa membatasi koneksi WiFi, terutama jika diaktifkan secara permanen. Coba nonaktifkan VPN dan aplikasi semacam itu, lalu cek apakah koneksi kembali normal.
Selain itu, beberapa antivirus atau aplikasi keamanan pihak ketiga juga bisa menghalangi koneksi ke jaringan tertentu. Nonaktifkan sementara aplikasi keamanan untuk memastikan tidak ada yang memblokir WiFi.
8. Perbarui Sistem dan Firmware Infinix
Bug sistem XOS (UI milik Infinix) bisa menyebabkan WiFi error. Periksa pembaruan sistem di Settings → System → Software Update. Jika tersedia versi baru, unduh dan instal. Pembaruan sering kali membawa perbaikan bug koneksi yang membuat WiFi tidak bisa tersambung dengan stabil.
Setelah update, lakukan restart agar sistem memuat ulang driver jaringan. Banyak pengguna melaporkan masalah WiFi hilang setelah update bisa pulih setelah sistem diperbarui penuh.
9. Aktifkan Mode Aman (Safe Mode) untuk Uji Aplikasi
Beberapa aplikasi pihak ketiga dapat mengganggu fungsi jaringan, seperti pengatur IP, firewall, atau booster palsu. Untuk memeriksanya, masuk ke Safe Mode. Tekan dan tahan tombol power, lalu pilih dan tahan “Power Off” hingga muncul opsi “Safe Mode”. Pilih OK untuk masuk.
Dalam Safe Mode, hanya aplikasi bawaan yang aktif. Jika WiFi berjalan normal, berarti ada aplikasi pihak ketiga yang jadi penyebab. Setelah keluar dari Safe Mode, hapus aplikasi mencurigakan seperti “WiFi Master”, “Network Booster”, atau sejenisnya.
10. Coba Gunakan Hotspot HP Lain
Jika WiFi dari router tetap tidak bisa tersambung, coba sambungkan HP Infinix kamu ke hotspot dari ponsel lain. Jika bisa terhubung dengan baik, berarti modul WiFi HP kamu masih normal dan masalahnya ada di router atau jaringan ISP. Namun jika tetap gagal, kemungkinan besar ada masalah software atau hardware di HP kamu.
11. Gunakan Aplikasi Diagnostik Bawaan Infinix
HP Infinix memiliki fitur diagnostik tersembunyi yang bisa digunakan untuk mengecek kondisi perangkat keras, termasuk modul WiFi. Buka aplikasi Telepon dan ketik kode *#*#4636#*#*. Pilih “WiFi Information” lalu “WiFi Status”. Dari sini, kamu bisa melihat apakah modul WiFi masih bekerja, terhubung, atau dalam status error.
Jika status menunjukkan “Disabled” atau “Driver Load Failed”, berarti ada masalah di level sistem atau hardware. Coba lanjut ke langkah berikutnya untuk solusi lebih lanjut.
12. Factory Reset Sebagai Langkah Terakhir
Jika semua cara di atas tidak berhasil, langkah terakhir adalah melakukan factory reset. Ini akan menghapus semua data dan mengembalikan HP ke kondisi awal pabrik. Pastikan kamu mencadangkan data penting sebelum melakukannya. Buka Settings → System → Reset Options → Erase All Data (Factory Reset).
Setelah selesai, sambungkan kembali ke jaringan WiFi. Jika koneksi sudah kembali normal, berarti penyebabnya ada pada bug atau konflik sistem. Tapi jika masih gagal, kemungkinan besar masalah ada pada hardware.
13. Periksa Hardware WiFi (Modul atau Antena)
Jika HP Infinix tetap tidak bisa mendeteksi jaringan WiFi sama sekali, besar kemungkinan modul WiFi mengalami kerusakan. Modul ini biasanya terintegrasi di papan utama (motherboard), sehingga butuh teknisi berpengalaman untuk menggantinya.
Tanda-tanda kerusakan hardware antara lain: WiFi tidak bisa diaktifkan (ikon selalu abu-abu), jaringan tidak pernah muncul, atau koneksi langsung terputus meski sinyal penuh. Dalam kasus ini, solusi terbaik adalah membawanya ke pusat servis tepercaya seperti EngineerTech untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Hal Lainnya Tentang HP Infinix Tidak Bisa Konek WiFi
Penyebab Umum HP Infinix Tidak Bisa Konek WiFi
Masalah koneksi bisa disebabkan oleh beberapa faktor: bug sistem XOS, router error, gangguan IP, atau modul WiFi yang lemah akibat panas berlebih. Selain itu, aplikasi VPN dan mode hemat data juga sering membuat WiFi tidak stabil. Jadi, penting untuk memeriksa dari sisi perangkat lunak dulu sebelum menyimpulkan kerusakan hardware.
Perkiraan Biaya dan Risiko Perbaikan Mandiri
Jika kamu berencana memperbaiki sendiri, berikut kisaran biaya dan risikonya:
| Tindakan | Kisaran Biaya (Rp) | Risiko |
|---|---|---|
| Ganti Modul WiFi | 300.000 – 600.000 | Risiko solder board rusak jika tidak berpengalaman |
| Reset Firmware Manual | Gratis – 100.000 | Salah file bisa menyebabkan bootloop |
| Membersihkan Board / Antena | 50.000 – 150.000 | Fleksibel antena mudah sobek saat dibongkar |
| Factory Reset | Gratis | Data hilang jika lupa backup |
Perkiraan Biaya Servis di EngineerTech
EngineerTech menyediakan layanan perbaikan HP Infinix tidak bisa konek WiFi dengan diagnosa menyeluruh dan transparan. Tidak semua kasus dikenakan biaya — beberapa cukup dengan optimasi software. Berikut perkiraannya:
| Kasus | Harga Pasar (Rp) | Perkiraan EngineerTech (Rp) |
|---|---|---|
| Optimasi Software / Reset Network | 150.000 – 250.000 | 100.000 – 200.000 |
| Ganti Modul WiFi Internal | 400.000 – 700.000 | 350.000 – 600.000 |
| Firmware Reflash / Reinstall XOS | 300.000 – 500.000 | 250.000 – 450.000 |
Catatan: Harga dapat berubah tergantung kondisi perangkat dan ketersediaan sparepart. Tim EngineerTech selalu memberi tahu estimasi sebelum pengerjaan, jadi kamu tidak perlu khawatir soal biaya mendadak.
Tips Agar HP Infinix Tidak Bermasalah dengan WiFi Lagi
- Selalu update sistem XOS ke versi terbaru.
- Jangan terlalu sering mengaktifkan VPN atau mode hemat data bersamaan.
- Gunakan router berkualitas dan pastikan tidak terlalu banyak perangkat tersambung.
- Jauhkan HP dari sumber panas atau logam berat saat koneksi digunakan.
- Bersihkan cache dan pengaturan jaringan minimal sebulan sekali.
Butuh Bantuan Langsung?
Semua masalah perangkat bisa diatasi dengan datang langsung ke outlet EngineerTech terdekat di kota kamu. Klik di sini untuk melihat daftar cabang kami. Jika kamu sedang sibuk, layanan antar-jemput juga tersedia di beberapa cabang. Ingin tahu estimasi biaya lebih dulu? Klik tombol Estimasi Biaya di kanan atas artikel ini. Atau jika ingin berdiskusi langsung, klik tombol WhatsApp di kanan bawah untuk terhubung dengan teknisi kami.
Kesimpulan
Masalah HP Infinix tidak bisa konek WiFi bisa disebabkan pengaturan, bug sistem, atau kerusakan hardware. Sebelum ke servis, lakukan langkah-langkah seperti restart, reset jaringan, dan update sistem. Jika semua cara sudah dicoba namun tetap gagal, bawa ke EngineerTech untuk pengecekan profesional dan perbaikan cepat bergaransi.
