HP Samsung tidak bisa telepon tentu sangat mengganggu, apalagi ketika kamu sedang perlu menghubungi keluarga, rekan kerja, atau pelanggan penting. Masalah ini bisa muncul tiba-tiba tanpa tanda-tanda — dari jaringan yang tidak stabil hingga pengaturan sistem yang salah. Artikel ini akan membantumu memahami penyebabnya dan memandu langkah demi langkah cara mengatasinya secara lengkap.
1. Pastikan Mode Pesawat Tidak Aktif
Mode pesawat atau Airplane Mode mematikan semua sinyal seluler, termasuk panggilan. Banyak pengguna lupa mematikannya setelah menyalakan secara tidak sengaja. Geser layar ke bawah dan pastikan ikon pesawat tidak aktif. Jika aktif, matikan dan tunggu sekitar 10 detik hingga sinyal muncul kembali. Coba lakukan panggilan ulang untuk memastikan jaringan kembali normal.
2. Cek Sinyal dan Kartu SIM
Jika layar menunjukkan “Tidak ada layanan” atau sinyal lemah, bisa jadi area kamu sedang bermasalah atau kartu SIM longgar. Coba lepas kartu SIM lalu pasang kembali dengan hati-hati. Pastikan posisi chip SIM tidak tergores atau rusak. Jika kamu punya dua SIM, tukar posisinya — ini membantu memastikan apakah masalah berasal dari kartu atau slot SIM.
Jika SIM lain bisa melakukan panggilan di HP yang sama, berarti masalahnya ada di kartu lama kamu. Segera hubungi operator untuk penggantian kartu SIM baru di gerai resmi.
3. Periksa Pengaturan Jaringan Seluler
Terkadang HP Samsung gagal melakukan panggilan karena mode jaringan tidak cocok dengan operator. Masuk ke Settings → Connections → Mobile Networks → Network Mode. Pastikan kamu memilih opsi otomatis seperti “LTE/3G/2G (Auto Connect)”. Hindari memilih 2G saja, karena banyak operator sudah menonaktifkan layanan 2G di beberapa wilayah.
Jika kamu berada di lokasi sinyal lemah, ubah mode jaringan sementara ke “3G only” atau “4G only” dan coba panggilan ulang.
4. Matikan Fitur VoLTE Sementara
VoLTE memungkinkan panggilan melalui jaringan 4G dengan suara lebih jernih. Namun, pada beberapa model Samsung dan jaringan tertentu, fitur ini justru menyebabkan error panggilan. Buka Settings → Connections → Mobile Networks dan nonaktifkan opsi “VoLTE Calls”. Setelah itu, coba panggil nomor lain untuk melihat apakah masalah teratasi.
Jika ternyata bisa, kemungkinan jaringan kamu belum sepenuhnya mendukung VoLTE di area tersebut. Kamu bisa menyalakannya kembali nanti saat jaringan stabil.
5. Periksa Batasan Panggilan atau Blokir Nomor
Bisa jadi HP kamu tidak bisa menelepon karena nomor tujuan diblokir, atau ada pengaturan batasan panggilan aktif tanpa sengaja. Masuk ke aplikasi Telepon → titik tiga di pojok kanan atas → Settings → Block Numbers. Pastikan nomor yang ingin kamu hubungi tidak ada dalam daftar blokir.
Kemudian buka menu Call Settings → Supplementary Services dan pastikan tidak ada batasan seperti “Call Barring” yang aktif. Jika ada, nonaktifkan menggunakan PIN default dari operator (biasanya 0000 atau 1234).
6. Periksa Saldo dan Paket Panggilan
Khusus untuk pengguna prabayar, pastikan pulsa masih cukup untuk melakukan panggilan. Jika kamu menggunakan paket telepon, periksa apakah masa aktifnya sudah habis. Kadang pengguna hanya mengandalkan kuota data tanpa sadar paket panggilan reguler sudah berakhir. Kamu bisa cek dengan kode USSD, misalnya *123# (Telkomsel) atau *808# (Indosat).
Jika kamu menggunakan SIM pascabayar, pastikan tidak ada tagihan tertunggak karena operator bisa memblokir sementara fungsi panggilan keluar.
7. Bersihkan Cache Aplikasi Telepon
Aplikasi “Phone” di Samsung juga menyimpan cache dan data sementara. Jika data ini rusak, panggilan bisa gagal atau tidak tersambung. Masuk ke Settings → Apps → Phone, lalu pilih “Storage → Clear Cache” dan “Clear Data”. Setelah itu restart HP kamu.
Tenang, langkah ini tidak akan menghapus daftar kontak, hanya data sementara aplikasi panggilan.
8. Nonaktifkan Panggilan Melalui Aplikasi Pihak Ketiga
Beberapa pengguna menginstal aplikasi seperti Truecaller, Skype, atau Google Voice yang bisa mengalihkan fungsi panggilan utama. Aplikasi ini kadang bertabrakan dengan sistem default Samsung. Coba nonaktifkan sementara aplikasi-aplikasi tersebut melalui Settings → Apps → Disable. Setelah itu, lakukan panggilan ulang melalui aplikasi bawaan “Telepon”.
Jika berhasil, artinya aplikasi pihak ketiga menyebabkan gangguan. Kamu bisa menghapusnya atau menonaktifkan akses izin panggilan permanen.
9. Perbarui Perangkat Lunak (Software Update)
Samsung rutin mengeluarkan pembaruan keamanan dan perbaikan bug, termasuk yang memengaruhi fungsi telepon. Masuk ke Settings → Software Update → Download and Install. Pastikan kamu menggunakan versi terbaru. Banyak kasus HP tidak bisa menelepon teratasi setelah update sistem dilakukan.
Jika update tidak tersedia, periksa juga apakah kamu sedang menggunakan versi beta. Versi ini kadang masih mengandung bug dan tidak stabil. Kembalilah ke versi stabil jika perlu.
10. Reset Pengaturan Jaringan
Langkah ini efektif untuk menghapus semua pengaturan jaringan lama (termasuk WiFi, Bluetooth, dan APN) dan mengembalikannya ke kondisi pabrikan. Masuk ke Settings → General Management → Reset → Reset Network Settings. Setelah selesai, restart HP kamu dan sambungkan kembali ke jaringan seluler.
Banyak kasus HP Samsung tidak bisa melakukan panggilan berhasil diperbaiki dengan cara ini, karena kadang error disebabkan pengaturan IP atau APN yang rusak akibat update sistem sebelumnya.
11. Gunakan Kartu SIM di HP Lain
Untuk memastikan apakah masalah ada di HP atau SIM, coba masukkan kartu ke HP lain. Jika kartu tetap tidak bisa menelepon, kemungkinan besar masalah berasal dari operator. Namun jika kartu bekerja normal di HP lain, berarti ada yang salah dengan pengaturan atau hardware HP Samsung kamu.
12. Cek IMEI dan Status Jaringan
IMEI yang tidak valid atau terblokir bisa menyebabkan HP tidak dapat melakukan panggilan. Ketik *#06# untuk melihat nomor IMEI. Jika muncul “Invalid” atau kosong, itu pertanda masalah serius di sistem. Pastikan HP kamu resmi dan tidak pernah dimodifikasi menggunakan firmware tidak resmi. Kamu bisa cek status IMEI di situs Kemenperin.
13. Gunakan Safe Mode untuk Tes Aplikasi
Safe Mode memungkinkan HP berjalan tanpa aplikasi pihak ketiga. Tekan dan tahan tombol power → pilih “Safe Mode”. Coba lakukan panggilan di mode ini. Jika panggilan berhasil, berarti ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan konflik. Hapus aplikasi yang baru diinstal sebelum masalah muncul.
14. Factory Reset Sebagai Langkah Terakhir
Jika semua cara gagal, factory reset mungkin menjadi solusi terakhir. Langkah ini menghapus semua data dan mengembalikan HP ke kondisi semula. Pastikan kamu sudah mencadangkan semua data penting seperti foto dan kontak. Buka Settings → General Management → Reset → Factory Data Reset. Setelah proses selesai, uji kembali fungsi panggilan sebelum menginstal aplikasi tambahan.
Hal Lainnya Tentang HP Samsung Tidak Bisa Telepon
Penyebab Umum HP Samsung Tidak Bisa Menelepon
Penyebab bisa berasal dari banyak hal, mulai dari SIM card longgar, jaringan operator, bug sistem, hingga pengaturan VoLTE yang salah. Beberapa model lama juga mengalami kendala kompatibilitas jaringan setelah migrasi dari 3G ke 4G oleh operator. Jadi, jangan langsung panik — penting untuk menguji satu per satu kemungkinan di atas.
Perkiraan dan Risiko Perbaikan Mandiri
Jika kamu ingin mencoba memperbaiki sendiri, berikut perkiraan biayanya:
| Tindakan | Kisaran Biaya (Rp) | Risiko |
|---|---|---|
| Ganti Kartu SIM di Gerai Resmi | Gratis – 25.000 | Tidak ada risiko |
| Update Software Manual | Gratis – 100.000 | HP bisa error jika firmware salah |
| Perbaikan Slot SIM / IC Baseband | 300.000 – 800.000 | Risiko mati total jika salah solder |
| Reset Sistem / Flashing | 100.000 – 250.000 | Data hilang jika tidak dibackup |
Jika kamu tidak yakin atau belum berpengalaman dalam perbaikan software maupun hardware, sebaiknya serahkan kepada teknisi profesional agar tidak menimbulkan kerusakan lebih besar.
Perkiraan Biaya Servis di EngineerTech
EngineerTech menyediakan servis HP Samsung dengan penanganan cepat dan biaya transparan. Harga tergantung tingkat kerusakan dan jenis komponen. Berikut kisaran biaya umum:
| Kasus | Harga Pasar (Rp) | Perkiraan EngineerTech (Rp) |
|---|---|---|
| Perbaikan Jaringan / Baseband | 600.000 – 1.000.000 | 500.000 – 850.000 |
| Servis Slot SIM | 250.000 – 400.000 | 200.000 – 350.000 |
| Flashing / Reset Firmware | 200.000 – 350.000 | 150.000 – 250.000 |
| Diagnosa & Optimasi Jaringan | 150.000 – 250.000 | 100.000 – 200.000 |
Catatan: Harga dapat berubah tergantung kondisi perangkat dan ketersediaan sparepart. Tim EngineerTech selalu mengonfirmasi estimasi biaya sebelum pengerjaan dimulai.
Tips Agar HP Samsung Tidak Mengalami Masalah Telepon Lagi
- Gunakan kartu SIM resmi dari operator dengan jaringan kuat di wilayah kamu.
- Hindari rooting atau modifikasi firmware tidak resmi.
- Perbarui sistem operasi dan aplikasi secara berkala.
- Jangan instal aplikasi panggilan pihak ketiga yang tidak terpercaya.
- Bersihkan slot SIM secara berkala agar koneksi tetap stabil.
Butuh Bantuan Langsung?
Semua masalah perangkat bisa diatasi dengan datang langsung ke outlet EngineerTech terdekat di kota kamu. Klik di sini untuk melihat daftar cabang kami. Jika kamu sedang sibuk, layanan antar-jemput juga tersedia di beberapa cabang. Ingin tahu estimasi biaya lebih dulu? Klik tombol Estimasi Biaya di kanan atas artikel ini. Atau jika ingin berdiskusi langsung, klik tombol WhatsApp di kanan bawah untuk terhubung dengan teknisi kami.
Kesimpulan
HP Samsung tidak bisa melakukan panggilan bisa disebabkan oleh masalah sederhana seperti mode pesawat aktif, sinyal lemah, hingga pengaturan jaringan yang salah. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu bisa mengatasinya sendiri. Namun jika semua cara gagal, tim EngineerTech siap membantu melakukan diagnosa dan perbaikan profesional dengan biaya yang transparan dan bergaransi.
